亲子游泳店突然关停 家长维权遭遇退费难

　　蓝旗亲子游泳（正荣彩虹谷店）已关停 　　市民反映 　　近日，有市民向“钟楼下·民生热线”栏目反映，称他们在一家名为蓝旗亲子游泳（正荣彩虹谷店）的店内为孩子办理了预付卡，卡内余额还没使用完毕，该店却突然关停，很多家长遭遇退费难的情况。 　　记者调查 　　去年夏天，市民白女士给孩子在蓝旗亲子游泳（正荣彩虹谷店）办理了5000元左右的预付卡。今年4月份，在卡内余额还未使用完的情况下，白女士再次续费近9000元。 　　“一节亲子游泳课费用250元左右，4月份，工作人员说马上要涨价了，目前价格非常划算，劝我早点续费。”白女士回忆，从4月份再次续费后的3个月里，她只带孩子去店内上过几节课。7月中旬，店方就以泳池连接大厅部位一直处于漏水状态为由停课了。 　　直到8月份，该店发布了一封《致家长信》，表示“蓝旗亲子游泳（正荣彩虹谷店）将停止运营，不再提供教学服务。另外，对于课程没有结束的家长，可通过微信小程序查询剩余课时，后期将通过转课的方式减少损失。” 　　“奇怪的是，我用客服发来的小程序查询，显示我的剩余课时为0，联系当初和我对接的工作人员也没有回应……”白女士说，网上也有不少家长都反映小程序查询出的剩余课时与实际不符。 　　“目前，面临退费难的家长至少有200位，不少人的余额甚至达2万元以上。”一位家长说，此前，有家长将此事反映给相关监管部门，但至今没有下文。 　　9月7日，记者在网络上查询到，蓝旗亲子游泳在西安共有两家店，分别为正荣彩虹谷店、西安凤城中心店。正荣彩虹谷店的点评页面上，不少网友都留言表示自己面临退费难情况。记者拨打两个店留下的联系电话，均无法接通。7日下午，记者来到正荣彩虹谷店，发现该店大门紧锁，只留下一张《致家长信》和负责人联系电话，拨打多次该电话始终无人接听。 　　相关资料显示，西安蓝旗亲子游泳背后公司显示主体为西安快步飞游文化传播有限公司，企业地址为西安经济技术开发区凤城八路与明光路十字西北角林间集市10107室。今年5月17日，该公司4名投资人都减少出资额，此后，该公司的注册资本（金）由300万元减至50万元。6月26日，该公司法定代表人变更，先前的4名投资人也都退出了该公司股东行列。 　　9月8日上午，记者针对此事联系西安市市场监督管理局经开区分局。工作人员告诉记者，8月28日，他们前往该公司现场检查，发现该公司已关门停业，当天就已将该公司列入异常经营名录，进行信用惩戒。 　　“转课方案没下文，退费也难，工作人员都联系不上，真不知道该咋办了。”白女士说，目前，她也希望能通过本栏目找到更多与她情况相同的家长，大家一起想办法维护自己的权益。 　　若您与白女士有同样的遭遇，可拨打本栏目新闻热线：029-88229999/87612401 　　文/图 记者 雷杰