这里的空巢独居老人有了“代理儿女”

　　“代理儿女”和老人一起用餐 　　受访单位供图 　　“叔，我们给您带了包子、油条、豆浆、鸡蛋。想我们了吗？”8月29日上午，碑林区张家村街道黄雁社区的“代理儿女”来到高思德老人家中，陪吃早餐、拉家常，听老人聊年轻时的故事，为老人参谋新发型……直到中午，“一家人”才依依惜别。 　　这温馨的一幕，是今年6月黄雁社区开展“代理儿女”服务项目以来，常见的场景。 　　“一家人”吃个团圆饭 　　高思德今年84岁，是一名退役老兵。由于早年腿部受过伤，随着年龄的增长，老人的腿脚越来越不灵便。子女不能经常陪伴在身边，老人一人独居。 　　8月29日上午，社区工作人员杨潇、郭倩、姚胜利、辛锦化身“代理儿女”，来到老人家中。看到“儿女们”来了，老人乐开了花，又是端茶又是倒水。杨潇连忙拉住高思德说：“叔，别忙活了，我们就是想您了，来看看您。”“代理儿女”们熟练地摆好餐食，和老人坐在一起边吃边拉家常。“您前几天说想剪头发，今天我们带了理发店的专业人员来给您上门剪发。” 　　陪老人吃完饭，理发店的志愿者给老人剪起了头发。“嗡嗡嗡……”推子声伴随着大家的闲聊，平常安静的房间变得十分热闹。不一会儿就理完了发。几人移步沙发闲聊，说到高兴处，老人还拿出勋章给“儿女们”看，兴致勃勃地讲起年轻时参军的故事。每次来家里，他们都会请求老人讲述年轻时的故事。每当这时，老人就会打开话匣子，心情也特别好。小小房间里，洋溢着别样的温馨。 　　直至中午，大家才与老人依依惜别。 　　为空巢独居老人居家养老困境破局 　　“我们辖区基本都是老旧小区，空巢、独居老人很多，他们的身体健康问题、居住安全问题和心理慰藉需求，都是我们工作的重点。”社区负责人杨潇说，经过大家多次讨论和头脑风暴，“代理儿女”的想法逐渐成熟、落地。从今年6月起，社区结合“融救联助”服务体系，正式开展结对式“代理儿女”服务项目。 　　“代理儿女”以一名或多名志愿者为单位，与辖区的空巢、独居老人长期结对，定期为老人提供“互助式敲门服务”“暖心就医服务”“暖心式帮办代办服务”和“四季关爱”等服务。 　　除了对老人的日常走访和帮扶，社区还优化了“三单服务模式”，最大限度地提升工作效率。所谓“三单服务模式”，就是通过爱心标记、精准定位，制定生活帮办、健康照料、文娱活动等‘暖心菜单’，实行点单派单制。老人有需要时会向社区工作人员“点单”，社区会“派单”给结对的“代理儿女”，“代理儿女”“接单”后再进行精准服务。 　　这样点对点的结对帮扶，能让老人们享受到针对性、定制化的专业服务。截至9月3日，社区已经为5位（户）最需要关注的空巢、独居老人认领了“代理儿女”，高思德就是其中一位老人。社区后续会召集更多的志愿者，为其他有需要的老人认领“代理儿女”。 　　惠及老人的同时也提升社区工作 　　“代理儿女”服务项目，惠及的不只是老人，还有社区工作人员。对社区工作人员来说，社区“融救联助”工作的精准性和效率有了很大提升。 　　“在和老人们的深度交流中，我们能更加清楚地把握到老人们的需要。对空巢、独居老人来说，最重要的就是居家安全问题。”杨潇说，截至9月3日，社区为辖区所有空巢、独居老人家中安装了烟感、电感、气感报警器三件套，并为老人们设计了“绿色一键通”，有任何情况，老人们都可以一键联系到社区工作人员。依托“代理儿女”项目，社区也积攒了更多服务老人的经验，对接了更多社会资源，识别了更多需要帮助的特殊群体。 　　“我们基层的工作说大不大，但每一件都和居民的衣食住行息息相关。”黄雁社区居委会副主任刘静说，社区能把这些琐碎却重要的小事做好，对居民来说受益很大。 　　走访、探望、谈心、帮扶……在一次次的接触中，社区工作人员也看到了年迈的“父母”们脆弱的一面，体会到了他们不想给孩子添麻烦的无私的爱，感受到了他们内心的孤独。“我们感到身上的担子很重，但这种重量不是负担，是一种正向的勉励。”杨潇说，“老吾老以及人之老，我们在路上。” 　　记者 孙嘉敏