贝壳公益 教老人用手机的温情故事

　　链家—海璟时代店 手机课堂精彩瞬间　　　　 　　贝壳找房从事的是社区服务行业，社区粘性来自于信任的建立，而信任是由热情友善、专业操守、适当投入带来的。 　　今年以来，贝壳找房通过建立社区公益爱心服务站，培育热爱公益的志愿者、讲师，定期提供手机使用培训和到店咨询服务，帮助社区长者学会智能手机的使用。截至2023年7月底，贝壳公益联合10大新经纪品牌，开展手机课堂2600节课，时长1950小时，累计参与志愿者15132人次，累计邀请长者28419人次。 　　公益无小事 温暖从心起 　　“妈，你什么时候学会微信视频了？” 　　“是咱小区门口链家的几个小姑娘教我的，多亏了她们，以后我想你就可以看见你了。” 　　在链家—海璟时代店开展的手机课堂上，一位阿姨在门店经纪人指引下熟练地操作微信视频。 　　链家—海璟时代店每个月都会举办公益活动，不仅免费教长者使用手机，还会帮助解决类似灯泡坏了没人修、不方便出门缴纳水费等生活上的小问题，填补长者们的子女不在身边的空白。 　　每次手机课堂上，长者们都会提出问题，怎么更换微信铃声、怎么把字体调大、怎么清理手机内存等等。门店的讲师、助教们都一一耐心解答。有位阿姨想和远在北京的儿子视频，就问门店讲师。讲师发视频，阿姨接视频，阿姨发起，讲师接听，就这样反复演练了很多次，终于学会了。母子俩第一次视频通话，聊了很多。 　　感觉儿子在身边 　　百年行—众业加盟店—中海悦墅店的学员中，有这样一位长者，让门店真切感受到了开展手机课堂的意义。他就是小区业主范叔叔。范叔叔的儿子远在深圳上班，平时就老两口在家，当门店第一次介绍这个活动时，他没有表现出多大兴趣。但由于经常和经纪人见面，聊得也比较好，抹不开面子，便受邀参加了第二次活动。这节课听完后，范叔叔激动地说：“孩子们，你们真是比我的儿子都贴心啊！平时想找个人问问手机怎么用，都不知道找谁。” 　　此后，范叔叔常常往门店跑，拿出手机就问这个怎么用那个怎么用。“还时不时的给我们拿吃的过来，我们去叔叔家也会提点鸡蛋水果。”门店经纪人说，就跟亲人一样。 　　人人有老时，长者更希望被需要、被信任。贝壳找房每一位小贝壳用实际行动助老爱老，以微小善举，温暖他人，微光虽小，但也是璀璨星河里的闪亮光芒。 龚伟芳