在工作人员的帮助下，包先生很快拿到了自己的营业执照。 记者张佳 通讯员刘敏 摄
本报讯 （记者张佳 通讯员罗文艳） “本来，我想咨询一下残疾人办营业需要什么资料，没想到工作人员不但给我讲政策，还在网上帮我填报了资料，现场就拿到了执照！”市民包先生对临潼区政务服务大厅的服务表示满意。
8月2日，在临潼区行政审批服务局政务服务大厅，拄着拐杖的包先生，因不清楚具体办事流程，一进门便显得有些无措。见此情景，帮办人员连忙主动上前，询问包先生需要办理什么事项，并耐心解答包先生的疑问。在得知包先生想办营业执照后，帮办人员全程协助包先生在网上提交了资料。约20分钟后，帮办人员已将新办的营业执照交到包先生手中。
据悉，为方便老弱病残等特殊群体办事，临潼区行政审批服务局抽调业务骨干成立专业帮办队伍，对老年人、残障人士等特殊群体，开展“保姆式”“一对一”帮办代办服务，大大提升了政务服务质量。“我们将继续创新服务举措，加快政务服务网、移动端应用等电子化建设，通过一体化政务服务平台、‘西安帮办’等移动终端，推动高频便民事项，帮办代办服务升级，实现线上线下融合办理，让群众零跑腿、办成事。”临潼区行政审批服务局相关负责人说。