购房者申请退款近两年仍“杳无音信”

　　“收到退款以后，我终于安心了，整个人都放松了，再也不用为这件事奔波了。”7月11日，来自榆林的小党告诉记者，她会好好把孩子们养大，也会照顾好自己，让日子好起来。 　　2020年7月，小党和丈夫打算来西安定居，于是支付了13.5万元的首付款，购置了高新全球贸易港一套公寓。一年之后，夫妻俩看到如期交房无望，便向开发商申请了退款。 　　经沟通，2021年7月，小党提交了退款申请表和确认单，等待退款。可是，退款的过程并不顺利。小党当时签订的退款确认单中规定，开发商需在8至10个月内退还客户缴纳的认购款。然而，提交退款手续已经快两年了，小党依然没有收到开发商的退款。 　　“我提交退款申请后，等了快一年也没见开发商给我退钱。联系销售顾问，告诉我在走流程。后来销售顾问离职了，换了个人和我沟通。然而，新的负责人也没有帮我推进退款的事。”7月6日，小党告诉记者，为了尽快要回购房款，她之前也去了开发商所在的写字楼，可她被挡在了写字楼的大厅，无功而返。 　　7月7日上午，记者和小党一起来到开发商位于高新的一处办公点。在这里，经过和开发商客服人员、相关负责人沟通，记者了解到，关于小党退购房款的事目前还在审批中。后经过协商，开发商同意当天先给小党退部分购房款，剩余的部分一周内退完。 　　对于这样的结果，小党表示无法接受。小党说，“我去年生完二胎后，身体一直不好，又遭遇了家庭变故。现在日子过得很艰难，急需这笔钱用。再者，好不容易见到负责人了，如果这次解决不了，不知道又要拖到什么时候。” 　　为了尽快帮小党解决问题，记者再次和开发商相关负责人进行协商。最终，经过多次沟通，开发商负责宣传的工作人员告诉记者，鉴于小党的特殊情况，公司答应给她办理全额退款。 　　7月11日，记者联系小党，她说已经收到了开发商支付的13.5万元退款，她也回到榆林老家了。 记者姚瑞丹 实习生周帮强