房屋漏水 引发邻里纠纷 社区调解 双方握手言和

　　本报讯 （记者 刘晓云） 俗话说“远亲不如近邻”。为快速有效促成矛盾双方握手言和，日前，雁塔区在世家星城社区采用红石榴驿站调解机制，对居民反映的诉求及时响应，搭建起为民服务“连心桥”。 　　前期，雁塔区世家星城社区住户反映小区某号楼5楼业主家里漏水，希望楼上业主尽快对漏水部位进行维修。接诉即办，社区立即与5楼业主联系后得知，去年11月，6楼对漏水点及楼顶做过防水处理后，漏水问题解决了，但6楼却迟迟没有对5楼漏水部位进行维修。 　　为确保调解工作顺利开展，社区调解员与物业一同入户实地查看发现，5楼原漏水部位已无明显的渗水，但因遭水泡现已发黄发霉，墙面起皮脱落严重。 　　在社区调解室，6楼业主李女士说，目前她家里虽做过防水，但楼顶女儿墙还有一处裂缝，她怀疑漏水点还没有排查完，想等雨水充足后彻底排查，没问题后再对5楼进行维修。经反复沟通，双方达成一致，再次排查漏水原因，根据实际情况进行维修。 　　前段大雨期间，社区工作人员同物业一起在楼道、入户排查漏水点，现场仔细查看并记录情况，均未发现有渗水痕迹。物业借鉴以往处理漏水的经验，排除女儿墙导致漏水问题后，耐心地向双方做了大量解释工作。再次调解后，6楼李女士表示将尽快安排工人维修5楼过水墙面。至此，这起漏水纠纷终于画上圆满的句号。