当好劳动者维权贴心人

"> 　　李群接听群众维权来电。 本报全媒体记者 侯艺松摄 　　“被公司无故辞退，拿不到补偿金，该怎么申请劳动仲裁？”电话那头，劳动者的语气满是焦急无助。“别着急，我一步步教你。”6月17日上午，萍乡市劳动人事争议仲裁院（萍乡市劳动保障维权中心）内，院长李群正耐心接听维权来电。她细致记录关键信息，为来电者梳理维权路径、给出专业建议。　　2012年，李群考入萍乡市劳动人事争议仲裁院，从此扎根劳资纠纷调处一线。十余年来，她秉公办案、柔性调解，用心守护每一名劳动者的合法权益，严守法律底线的同时体恤民情，在一次次纠纷调解中尽显法治温度。　　这份共情能力，源自李群真实的职场经历。早年她曾从事服务、文员等岗位，经历过务工艰辛，也曾遭遇用工侵权、维权无门的困境。“我走过维权的弯路，所以更懂每一名求助者的难处。这也是我攻读法学硕士、坚守仲裁岗位的初心。”李群说。正是这份切身经历，让她褪去公职人员的距离感，换位思考，真心实意为劳动者纾困解难。　　履职办案期间，李群善用柔性方式化解各类劳资矛盾。此前院里受理了一起智力残疾环卫工人维权案件，该工人先后在两家环卫公司务工，与两家单位均产生劳动争议，家属遂一并提起仲裁。　　接到案件后，李群当即为当事人开通维权“绿色通道”，实行优先受理、快速调处。她完整梳理案件始末，组织劳动者家属、两家企业三方开展调解，结合法律规定、客观事实与人文关怀耐心沟通劝导，引导企业主动履行社会责任，多给予残疾职工包容与关爱。经过多轮细致协商，三方达成一致调解方案，由两家公司共同向劳动者支付相应款项，纠纷圆满解决，有效维护了残疾劳动者的劳动权益。　　当地一家酒店停业升级，安排多名员工居家待岗，却迟迟未明确待岗生活费发放标准，员工多次维权无果，情绪激动。面对务工人员，李群郑重承诺：“大家的难处我都懂，我尽快核实清楚，一定给大家一个公正答复。”此后，她多次对接酒店负责人，讲解用工相关法规，点明企业存在的用工风险，同时持续安抚员工情绪，在企业与劳动者之间反复沟通协调。最终双方达成和解，酒店按规定为员工补缴社保，每月足额发放800元待岗生活费，化解了这起群体性劳资纠纷。据统计，近两年来，李群累计办理劳动争议仲裁案件500余件，接待群众来电来访咨询近6000人次。　　除了接案调解，李群还主动靠前开展普法，从源头减少劳资纠纷。她牵头编制《企业规范用工问答手册》等通俗易懂、实用性强的宣传资料，走进企业、社区开展普法宣讲、用工风险体检，一方面指导企业规范用工管理，另一方面帮助劳动者理清合法维权途径。　　“李群对待工作尽心尽责，始终用行动传递司法温情。”萍乡市人力资源和社会保障局相关负责人评价。李群也因扎实的业务能力、暖心的服务态度，获评全国人力资源社会保障系统先进工作者、江西省劳动人事争议“仲裁能手”。　　本报全媒体记者 侯艺松　　微信号：xyx0602　　电话：13699505140