近日，南昌市西湖区卫生健康委收到一封来自青山湖区70多岁居民邹老先生的手写感谢信。信中写道：“闵大夫真是位好医生，感谢西湖区卫生健康委培养出这样受群众喜欢的好医生……”字里行间，满是对西湖区朝阳卫生院闵志华医生的信任与感激。 去年11月22日，邹先生因咳嗽多日未愈，在外院被建议住院。想起此前曾在朝阳卫生院有过舒心的就医体验，便专程前来找闵志华医生就医。闵医生经细致问诊与检查，判断其为轻微肺炎，无需住院，通过输液与口服药为其治疗。七天后，邹先生康复。 一纸书信，承载的不仅是患者的感谢，更是医患之间温暖互信的缩影。在朝阳卫生院，像闵志华这样深受患者认可的医生并非个例。他们的出现，正是卫生院长期以来扎实推进医德医风建设的生动体现。 为营造风清气正的医疗环境，在西湖区卫生健康委的指导下，朝阳卫生院构建起“党政主要领导负总责、责任层层分解到岗到人”的闭环责任体系，组织关键岗位人员签订廉洁承诺书，畅通投诉渠道，建立快速响应机制，形成院内院外协同的监督网络，让医疗行为在阳光下运行。 在优化服务方面，朝阳卫生院推出挂号费减免、整合检查环节、延长门诊至晚9时、科学排班等一系列便民举措，缓解群众“看病烦、排队长”难题，并通过处方点评、检查结果互认等措施，遏制过度医疗，减轻患者负担。诊疗环境改造与智能设备引入，也让就医体验更为舒适、高效。 围绕医保基金使用，朝阳卫生院严格执行监管，对违规问题做到严肃追责、立行立改，并确保医保政策培训全覆盖、全员知晓。针对预防接种等投诉集中领域，医院通过库存公开透明、流程优化再造与人员系统培训，实现精准治理、靶向提升。 此外，该卫生院将医德医风与群众满意度纳入绩效考核，树立“以患者为中心”的导向，常态化开展警示教育。针对日常排查发现的问题，及时完善外送检测、疫苗管理、采购比价等重点环节制度，形成“排查—整改—制度—监督”闭环，并开展全员能力与廉政培训，推动医德医风建设走深走实。 随着各项举措落地，朝阳卫生院廉洁行医意识持续增强，服务流程不断优化，重点领域风险得到有效防控，门诊满意度大幅提升，和谐互信的医患关系日益巩固。未来，该卫生院将继续深化医德医风建设，努力为群众提供更加优质、高效、清廉的医疗卫生服务，让这样的暖心故事不断延续。 （吴春花 高群亮）