1月5日，冬日暖阳洒在九江市濂溪区潘湾村的乡间道路上，助老员李小芹背着沉甸甸的工具袋，前往失能老人周淑珍家中服务。 “奶奶，我帮您擦个澡，换身干净衣服。”“外面的天气很好，我扶您到院子里晒晒太阳吧！”温暖的话语、贴心的服务让周淑珍心里热乎乎的，一个劲地说感谢。 去年以来，濂溪区承担中央专项彩票公益金支持居家和社区基本养老服务提升行动项目，持续为辖区内符合条件的经济困难失能、部分失能老年人建设家庭养老床位，提供居家养老服务，让失能老年人足不出户，就能享受到高品质的“类机构”养老服务。 “我母亲中风瘫痪多年，生活全靠人照护。平时我要上班，还要照顾两个小孩，忙得像打仗。现在有了助老员上门帮忙，为老人翻身拍背、活动筋骨，真是雪中送炭。”失能老人张昆明的儿子动情地说。 据了解，在此次居家和社区基本养老服务提升行动中，濂溪区共聘请23名助老员，为失能老年人提供六大类24项养老服务，每次服务时长不少于1个小时，每月服务次数不少于4次。针对失能老年人易跌倒、安全意识差等问题，在卧室、卫生间、浴室、厨房、客厅等关键位置安装必要的智能感应装置，配置适老化产品二十三大类150余件（套），实现紧急呼救、异常报警和健康监测等多场景覆盖。 在该区养老服务智慧平台中心，一行行数据在大屏幕上滚动更新，失能老年人家庭位置在数字地图上用红点准确标注。随手一点，老人的家庭信息、健康状况、建床项目、居家服务内容和次数立刻呈现。调度人员通过电话和网络接受服务对象请求后，随即向助老员派发工单。评价中心则对助老员提供的服务进行回访、评价和反馈，作为对助老员进行考核的依据。 “我们以智慧平台和智能终端为纽带，将家庭养老床位建设、上门服务、健康监测、安全防护等功能融为一体，建立调度、评价和监测三个中心，实现一网受理、多方派单、服务可视、评价精准，打造‘养老有地图、服务有清单、呼叫有响应、过程可追溯’的‘一链式’智慧养老服务体系。”濂溪区养老服务中心负责人说。 为将养老提升行动的好政策精准送达千家万户，濂溪区组织乡、村（社区）干部开展业务培训，上门入户调查摸底，帮助群众填写申报材料。同时，聘请失能人员专业鉴定机构，对申报对象进行细致评估，将辖区内60周岁及以上经济困难失能、部分失能老年人“应纳尽纳”。在此基础上，根据失能老年人的身体情况和照护需求，制定“一人一策”的居家适老化改造和上门服务方案。 截至目前，该区共为失能老年人提供居家上门服务6200余次，配备适老化产品580余件（套），实施居家环境改造160例，建设家庭养老床位110张，极大地提升了失能老年人生活品质。 “我们为老人配备专用护理床，安装紧急呼叫、生命体征监测设施，实施地面防滑处理、如厕洗浴设备改造等，补助资金单户最高5600元。为230户失能老人每周至少提供一次生活照料、康复护理、用药照护等服务，每户年补助资金不超过3000元。去年共投入资金120余万元。”濂溪区民政局相关负责人表示，下一步，该区还将为符合条件的中度以上失能老年人发放电子消费券，不断减轻失能老年人养老服务经济负担。 本报全媒体记者 陈 璋