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鹰潭市司机群体党群服务中心全景。 |
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“新连心”车队连续21年开展志愿送考服务。 （本版图片由鹰潭市委组织部提供） |
在鹰潭北站出口，贴有“红色方向盘”标识的网约车整齐列队；在寒风冷雨中，党员网约车司机化身城市美好生活守护者，穿梭街巷服务乘客……在鹰潭市3248名网约车司机组成的流动大军中，党建工作如同一条红色纽带，将分散的个体串联起来，凝聚成服务城市的合力。 今年以来，鹰潭市按照全面覆盖、分类指导、齐抓共管、精准施策的总体思路，系统性推进网约车司机群体党建工作，精心打造“新连心、文明行”党建品牌，围绕组织建设、关爱凝聚、行业发展、社会治理等重点工作，推动组织链条向合作企业、基层网点延伸，不断提升网约车司机群体的获得感、幸福感、安全感，进一步增强党在新兴领域的号召力、凝聚力、影响力，为行业发展注入红色动能。 建机制强基础，精准筑牢组织网 针对网约车行业“平台分散、主体多元、人员流动”的特点，鹰潭市以网约车龙头企业为抓手，深入一线全面摸排，精准确认53名党员网约车司机，让党员亮明身份、“归队归位”。 紧盯流动党员较多、相对集中的平台企业党组织，鹰潭市通过党支部与平台企业联合摸排，鼓励党员网约车司机主动向党组织报到，着力破解流动党员“去向难掌握、作用难发挥”等问题。“我们坚持常态化动态摸排，目前已纳入党支部日常管理的流动党员有19名。”滴滴出行平台鹰潭快车司机党支部书记彭春菊说。 摸排是基础，消除顾虑才是关键。针对少数党员“怕约束、嫌麻烦、不了解”的心理，鹰潭市交通运输系统选派业务骨干担任党建工作指导员。他们化身政策宣讲员与情感联络员，上门入户、促膝谈心，用家常话解读政策，认真倾听化解顾虑，推动党员从“不愿亮”转变为“主动亮”。 “最初我有点犹豫要不要亮明党员身份，主要是担心参加学习和志愿服务与出车时间冲突，怕两边兼顾不好。”该市网约车司机王师傅坦言。如今，王师傅不仅主动参与爱心送考活动，还在车队分享党员服务经验，带动5名司机加入志愿服务队伍。他常说：“党员身份是我心里的方向盘，让我知道该往哪里使劲，服务好车里车外的人。”谈及党建工作体会，党建工作指导员占丽芳感慨地说：“网约车司机真心理解了，党员的责任感和使命感也就唤醒了。” 底数清，组织才能建好。鹰潭市根据党员网约车司机分布情况，统筹谋划、精准施策，采用“强化单建+统筹联建”方式，于今年9月实现全市网约车行业党组织全覆盖。组织要建好，更要建强。该市坚持“扶上马、送一程”，一方面通过党建工作指导员开展“一对一”全程辅导，精准解决新建党组织在运行管理中的实际问题，夯实组织基础；另一方面，开展“六送两训”活动，以精准关怀强化党员身份认同与组织归属感，推动新建党组织活起来、强起来，实现“纳得进、管得实、运转好”的良性循环。 结合网约车司机群体“在线接单、时间分散”的特点，鹰潭市通过“云端+定制”模式，由市委两新工委定期梳理当月主题党日活动，依托市党群服务中心资源优势，提供个性化定制服务，有效破解新兴领域党组织活动组织难、资源少、吸引力弱等现实困难，切实做到“学时不受限、学习不掉线”。该市制定新兴领域党员队伍建设三年计划，通过实施“种子”计划，推动新兴领域党员发展计划数单列，加强入党积极分子培养联系。近年来，鹰潭市在网约车司机群体中发展党员11名、吸收入党积极分子35名，党组织在行业中的凝聚力持续增强。 夯阵地优服务，共赴红色港湾之约 冬至深夜，鹰潭市气温骤降。网约车司机王岩松停止接单，驾车回到公司充电，进入休息室，喝完热茶，躺上沙发床，褪去一身疲惫。他夸赞道：“以前来公司都待车里，现在建了党群服务中心不一样了，可以吃饭休息，还增加了充电桩，电价又便宜，像在家一样舒心！” 王岩松话语中提及的党群服务中心，是鹰潭市为满足网约车司机需求，积极整合各方资源，多渠道协调党建经费，打造集“阵地宣传、业务培训、公益服务”于一体的鹰潭市司机群体党群服务中心，旨在为网约车司机等新就业群体提供学习教育、用餐充电、业务代办等综合服务，减少网约车司机奔波之苦。截至目前，该中心累计服务网约车、出租车司机超10万人次。网约车司机李建蒙评价：“这里真正实现了司机之家的功能，让司机感受到家的温暖，值得推荐。” 鹰潭市司机群体党群服务中心的建立，有效解决网约车司机急难愁盼问题，助力出租车网约车行业高质量发展。该项目于今年入选交通运输部办公厅、中华全国总工会办公厅联合公布的全国100个可复制推广性强的出租车网约车司机驿站项目，为全国交通枢纽服务升级提供借鉴。“我们通过完善服务体系，深化对司机群体需求的专业响应，将党群服务中心打造成红色港湾，让每一位网约车司机随时随地感受到党组织的温暖。”鹰潭市网约车行业党委书记任航说。 当前，鹰潭市正以市司机群体党群服务中心为依托，利用2个铁路交通枢纽及72个城市驿站，构建“1+2+N”服务体系，打造中心城区“10分钟服务圈”，完善司机群体线下服务网络。 “以前有问题向公司反馈，很多都不了了之。现在有问题可以向党组织反映，件件有落实！”朱向荣从事网约车行业7年，车辆续保问题曾让他苦恼不已，而今年，作为入党积极分子的他切身感受到了变化，也更加坚定了他跟党走的信念。 今年7月，针对网约车司机高频反馈的投保难、保费贵问题，在鹰潭市委组织部牵头、市委社会工作部主抓下，鹰潭市网约车行业党委、国家金融监督管理总局鹰潭监管分局联合召开专门会议调度协商，相关保险公司积极响应出台应对之策，有效解决网约车司机群体的后顾之忧。 此外，围绕网约车司机群体反映的“一口价”内卷式竞争、非法营运挤占市场等问题，鹰潭市建立网约车监管联席会议制度，有效保障网约车司机群体权益。推行“先赔后理、平台兜底”举措，畅通司乘矛盾快调快处渠道。 鹰潭市委社会工作部副部长易长青说：“我们紧紧围绕新就业群体的核心诉求，在党组织领导下聚心聚力聚能，以‘三五’行动为抓手，用一件件实事筑牢他们的暖心防线。” 鹰潭市出台实施党建引领新就业群体服务管理“三五”行动方案，通过建设五个友好场景、解决五类突出问题、健全五项工作机制，进一步优化新就业群体从业环境，妥善破解公共服务不优、权益保障不畅、职业发展不强等实际困难；创新打造志愿服务和社会工作“炊烟计划”品牌，统筹医疗、文化、教育等各类资源，精准对接服务。 融发展促治理，小车跑出大能量 开展劳动合同纠纷、工伤赔偿、交通事故等方面法律援助活动18场，组织道路交通安全宣传活动187场……今年以来，鹰潭市积极发挥党建引领作用，进一步细化安全行车、文明服务等行业规章制度，建立健全网约车党组织与企业管理层共同学习、重大事项会商双向互动机制，推动实行“双向进入、交叉任职”双培养机制，有效收集解决行业发展痛点难点问题，促进行业有序健康发展。 在保障司机合法收入方面，有效督促网约车平台合理确定和调整信息服务费、计价规则、派单规则等内容，落实网约车平台抽成“阳光行动”要求。同时，畅通司机投诉举报渠道，优化“12328”交通运输服务监督热线服务功能，完善电话受理、快速处置、及时反馈的联动机制，坚持一事一办理、即报即查、即接即办，让问题不再积压、及时清零。此外，设立鹰潭市司机之家人民调解委员会、“法律明白人”工作站，打通法律服务“最后一公里”，高效化解矛盾纠纷。 随着一件件暖心事、一项项工作机制的落地落实，如今，越来越多的网约车司机积极参与基层治理。 “这是我们的工作记录，有上报路段坑陷有安全隐患的、有帮助头部受伤小孩就医的……”滴滴出行平台鹰潭快车司机党支部党员孔洋热情展示着一本工作台账，里面记录的是一个个网约车司机参与基层治理的故事。 鹰潭市发挥网约车司机“眼观六路、耳听八方”的优势，注重发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，搭建网约车司机群体参与基层治理平台，把网约车司机组织起来、动员起来，积极参与矛盾隐患“随手拍”、社情民意“广泛听”、突发事件“即时报”、社会公益“志愿帮”等活动，选树一批党员网约车司机模范，着力培育社会基层治理新力量，让网约车成为展示城市文明的“名片”、城市形象的“窗口”。 为更好发挥党员先锋模范作用，鹰潭市设立网约车行业党员流动示范车53辆，1172名网约车司机主动加入“新连心”车队，常态化开展“十要十不要”文明服务承诺践诺活动，扎实推进车队亮旗帜、车辆亮标识、党员亮身份“三亮”行动，以鲜明导向凝聚行业文明共识。从滴滴出行平台鹰潭快车司机党支部接过“爱心送考”接力棒，到网约车司机杨九太坚持接送小区行动不便老人前往医院就诊；从党员网约车司机余根生18年来归还遗失物品超10万元，获评2025年度“新时代赣鄱先锋”，到党员网约车司机桂寅辉载客途中化身“平安巡查员”，协助公安机关成功抓获入室盗窃犯罪嫌疑人……网约车司机群体以暖心服务传递社会温情、以责任担当守护平安底色，他们没有惊天动地的壮举，却用凡人微光温暖千家万户。 让组织建好建强，让服务暖心升级，让融入治理载体更全更优，鹰潭市用实际行动探索网约车司机群体党建工作有效路径。“这背后是组织的凝聚力、榜样的感染力，更是党建与行业发展同频共振的生命力。当每一辆网约车都载着责任与温暖穿梭城市，红色引擎必将驱动网约车行业驶向更美好的未来。”鹰潭市委组织部副部长龚巍说。 沈祖文 本报全媒体记者 卢瑛琦 党建微评 让美好生活的守护者生活更美好 赣祖平 在城市脉络中，网约车如同流动驿站，串联起人们生活的点点滴滴。穿行于大街小巷的网约车司机，在为群众提供出行便利的同时，也把温情洒向城市的每一个角落，将奉献融入城市脉搏。 如何通过党建引领凝聚起网约车司机群体的广泛力量，充分发挥网约车司机群体在城市管理、社会治理方面的积极作用，同时通过完善权益保障、优化服务生态，让美好生活的守护者生活更美好？ 网约车司机群体分散、流动性强，建立党组织、找出党员，是首要课题。要按照“管行业也要管党建”的思路，健全组织体系，发挥行业党委统筹协调作用，推动行业基层党组织应建尽建，消除组织覆盖空白点，确保新就业群体在哪里，党的组织和工作就覆盖到哪里，党组织和党员作用就发挥到哪里。要多渠道广泛开展党员摸排工作，加强日常教育管理，加深他们对党组织的归属感与认同感，切实增强党组织的号召力、凝聚力、影响力。 凝聚和服务新就业群体，应注重解决实际问题。网约车司机反映强烈的停车难、吃饭难、如厕难等问题，是工作的突破口。要依据网约车司机的群体特征与实际需求，健全精准有效的保障体系，积极协调各方资源，打造党群服务阵地提升归属感，强化权益保障提升安全感，畅通诉求渠道提升幸福感，把他们吸引过来、组织起来、稳固下来。 党建工作的深意，不止于帮扶，更在于引领成长、促进发展。要搭建多元化展示平台，鼓励党员网约车司机发挥先锋模范作用，在自己的岗位上发光发热，树立先进典型，促进网约车司机群体相互学习、相互赶超。要激励他们立足本职岗位，充分发挥自身职业优势和技能特长，勇于担当作为，为基层治理贡献力量，实现个人价值与城市发展的同频共振。 记者手记 城市“摆渡人”化身“合伙人” 本报全媒体记者 卢瑛琦 爱心送考司机、“平安巡查员”、“新连心”车队……在鹰潭市，3000余名网约车司机已然和这座城市深度融合，他们从城市“摆渡人”化身为治理“合伙人”。党建如红色引擎，凝聚起这股传递温暖、共促治理的庞大力量。 面对行业分散性强、流动性大的特点，鹰潭市以“组织找党员、党员找组织”的双向互动方式，让网约车司机群体中的党员亮出身份、当好表率。这种转变的背后，是党组织对个体需求的深度理解，当党员网约车司机感受到身份认同带来的归属感，而非单纯的任务约束，红色基因便自然融入日常服务。 鹰潭市司机群体党群服务中心的建立，是党建温度的具体呈现。在跑单间隙，网约车司机走进党群服务中心，能够享受饮水用餐、充电休息、读书看报等便利服务。这些细微举措让“家”的温暖触手可及，同时也吸引更多从业者主动向党组织靠拢。 党组织如同温暖港湾，让奔忙在路上的党员群体找到“家”的依靠。如今不少党员网约车司机主动参与爱心送考、应急救助等志愿服务，用实际行动诠释着“党员身份是心里的方向盘”。党员网约车司机以点带面，辐射带动更多同行参与社会治理，让网约车成为移动的“红色名片”，党组织的号召力、凝聚力、影响力由此不断增强。 党旗领航，车轮滚滚。当党组织真正成为行业发展的“助推器”、司机群体的“贴心人”，红色动能便能转化为推动基层治理的持久力量。