兴业银行南昌分行通过对老旧网点实施迁址改造，设置“特殊取号”通道、老年人专属窗口，配备无障碍设施等便民设备，让服务更有温度。在全面完善无障碍设施的基础上，该分行进一步配齐盲文服务卡、便民轮椅、辅助拐杖等专属设备。针对行动不便的老年及残障客户，建立“应上门、尽上门”服务机制，将柜台延伸至客户家中。该分行辖内23家传统支行还全面开通“拥军优抚”优先窗口，同步开通绿色通道，提供高效专属服务。为便利外籍来赣人员，该分行还推出三项支付便利举措：升级智能机具和柜面设备，实现永居证“一证通行”；拓宽开户渠道，支持线上预约、移动PAD上门办理；编印《在华支付指南》双语手册，覆盖开户、现金兑换等高频场景，扫清语言障碍，助力外籍友人畅行赣鄱。（赖 常）