鹰潭推行“五级联办”服务便民利企

　　本报鹰潭讯 （全媒体记者吕玉玺）“真是没想到，在鹰潭就轻松办成了，真是太方便了！”12月9日，华影九天（江西）文化科技有限公司企业负责人孔奇高兴地告诉记者，前期企业申请办理广播电视节目制作经营许可证，该事项属于省级审批权限，以往企业需前往省广播电视局提交材料，来回路途奔波、费时费力，鹰潭市探索“五级联办”服务机制，如今业务不仅可以在当地受理，更做到当日审批、当日出证。　　今年以来，为破解企业和群众办事的痛点堵点，鹰潭市以“便民利企、提质增效”为目标，主动对标企业群众需求，创新推行“五级联办”服务机制，在省、市、县（区）、乡镇（街道）和村（社区）五个层级建立联动机制，打破地域和层级限制，通过梳理清单、数字赋能、健全机制三大举措，推动省级权限事项从“集中办”向“就近办”“异地办”转变，实现“企业群众少跑腿、数据材料多跑路、办理效率再提速”，切实为企业和群众减负。　　聚焦办事需求，精准梳理省级权限事项清单。坚持“需求导向、高频优先、能接尽接”工作原则，鹰潭市行政审批局联合鹰潭市财政局等相关市直部门开展企业群众办事需求大调研，精准梳理市级可承接且高频的省级权限事项清单后，主动与省政务服务管理办公室及相关省直行业部门对接，逐一确认事项的受理标准、材料清单、工作流程。截至目前，该市已梳理并承接省级权限事项清单31项，其中行政许可类26项、公共服务类2项、其他行政权力类3项，涵盖文化、交通、水利、环保、自然资源等多个领域，有效满足了企业群众“家门口就能办成事”的核心诉求。　　强化数字赋能，打造“线上+线下”服务模式。依托省一窗受理系统平台和远程视频智能终端，鹰潭市财政投入750万元建设数字政府能力提升项目，着力搭建数字化服务桥梁，推动办事流程由“人工跑”到“线上跑”的转变。如今，企业只需前往鹰潭市行政审批局通用综合受理窗口，由窗口工作人员现场受理申请材料并完成预审；随后通过省一窗受理系统平台，与省政务服务中心代收窗口开启远程视频连线，对材料进行实时复核；复核通过后，材料直接推送至相关省级业务主管部门，由业务主管部门工作人员完成最终审批与出证，纸质证照便以邮寄方式送达群众手中，整个过程衔接顺畅、高效便捷。　　健全工作机制，实现跨层级高效沟通联动。鹰潭积极搭建省市联动沟通工作机制，打破层级壁垒，形成“上下协同、无缝衔接”的服务链条。加强市级受理窗口与省级代收窗口、业务主管部门的沟通对接，包括服务对接要点、需求反馈流程、问题沟通技巧等，增强省市跨层级协作中的沟通效率与配合度，减少因沟通不畅导致的流程延误，确保省级权限事项在市级受理时流程不脱节、标准不降低。同时，建立定期业务培训工作机制，提升市级窗口工作人员业务素养。鹰潭主动邀请省级业务主管部门对事项的法规依据、受理标准、申请材料等关键要点进行解读和培训，确保精准把握政策边界，避免因政策理解偏差导致预审失误。同时，通过模拟真实业务场景，对材料上传规范、系统对接流程、异常问题处理等进行实操演练教学，提升工作人员业务受理熟练度与准确性。目前，该市已先后开展业务培训5次，累计培训40余人次。