暖心“巧管家” 让老旧小区焕新生

　　“以前小区房产证难办、物业撤离等问题多，现在环境好、设施全，住得舒心。”日前，谈及宜春市袁州区灵泉街道祥瑞名居小区的蝶变，业主袁淑兰连连称赞。小区的变化源于小区业委会主任江巧玲团队的“巧管家”。江巧玲是一名中共党员，她以“三年无报酬服务”承诺深入一线、实干破题，让老旧小区成为全区“党建引领+业主自治”示范。　　红色先锋破困局：　　啃下“硬骨头”，凝聚民心　　2020年，祥瑞名居小区房产证办理难，206户业主盼证多年，与开发商矛盾尖锐。江巧玲主动牵头成立专项工作组，1年零8个月里跑部门、找开发商、核资料，在各级政府支持下梳理协商。最终拿到206户业主房屋产权总证，化解了困扰小区多年的信访矛盾。　　可难题接踵而至。2022年1月，原物业公司突然撤出，小区无人管理。危急时刻，业主一致推选江巧玲牵头自治。面对资金匮乏、人心涣散的困境，她与团队成员立下“三年无报酬服务”承诺，以42户欠物业费名单为起点，开启物业治理之路。　　“要做就做业主看得见、摸得着的实事。”这是“巧管家”常挂在嘴边的话。团队从基础设施改善入手。2022年6月底前，安装电子大门、实现高清监控全覆盖，搭建充电车棚，加高加固围墙与排水沟，清理房顶垃圾并疏通排水系统。　　半年的日夜奔波让小区初步焕新，“巧管家”的实干也赢得了业主信任，当年7月，30余户业主主动缴纳往年欠费，物业费收缴率达70%。随后，小区业委会正式成立，“红色业委会”的治理框架逐步搭建，“巧管家”有了更坚实的干事平台。　　精细治理惠民生：　　小事办到位，实事暖心　　“小区治理无捷径，要把业主的事当自家事办。”业委会成立后，江巧玲带领团队聚焦业主急难愁盼问题，推动治理升级为精细服务。针对小区漏水渗水、管道老化等问题，团队逐栋排查、逐户登记，解决厨房、卫生间、车库漏水等问题数十个，更换各类老化配件20余处。团队通过技术排查降本节能，全年节约电费5000余元。　　依托政策，在街道、社区指导下，江巧玲带领团队积极对接争取项目支持，使小区搭上发展“快车”。2022年完善基础设施建设，2023年完成老旧小区改造，更新地下雨污管道、铺设地面防水沥青、安装节能路灯、规划停车位，小区环境焕然一新。　　趁着改造契机，团队自备材料埋线管，消除“飞线”充电隐患；争取部门支持，解决20户业主车库水表入户问题。其中，电梯维修速度收获业主点赞。小区两台电梯供156户业主出行，自2017年起故障频发。2023年12月，团队第一时间联系专业机构检测，快速确定维修方案。2024年5月，二单元电梯停运后，仅一个月就完成两台电梯维修并恢复使用，“巧管家”用高效行动守护业主“上下安全”。　　共建共治共享焕新颜：　　用心用情服务，家园更美　　如今的祥瑞名居小区，路面整洁、车位规范、设施崭新，邻里和睦。小区169户需缴物业费业主中，除7户存在特殊情况外，实现了物业费100%收缴，这一数字是业主对“巧管家”团队工作的最高认可。　　“以前催缴物业费难，现在大家主动交、及时交，因为业委会的人真心为小区办事。”业主楚意莲的话道出了大家的心声。从化解办证积案到自主管理破局，从基础设施改善到精准服务民生，“巧管家”用无私奉献的初心，激活了小区自治的“神经末梢”，也让“党支部带着干、业委会跟着干、群众帮着干”的共治格局在小区落地生根。　　“只要业主信任，‘巧管家’团队就会一直干下去。”江巧玲表示，未来将与业委会团队秉持共建共治共享理念，提升小区治理精细化水平。（彭 励 黄 昕）