多元化解商事纠纷 持续优化营商环境

　　“没想到，货款问题这么快就解决了。”近日，大余县一家钨矿加工企业负责人感慨道。该企业与供货商因货款结算产生争议，在大余县涉企纠纷调处中心的调解下，历经四轮协商，最终达成一致。这是大余县创新商事纠纷多元化解机制、高效服务企业的生动缩影。　　今年以来，大余县积极探索商事纠纷调解服务新路径，全力优化营商环境，助力民营企业健康发展。大余县创新实施维权服务“1356”工作法，搭建一站式涉企纠纷调解平台，在大余工业园区企业商协会设立法律维权服务联系点，整合司法机关、工业园区管委会和企业商协会三方力量，建立政企互动、诉求快处等五项机制，提供商事纠纷调解、便企诉讼等六大服务，实现涉企纠纷一站式受理、多渠道化解。　　该县组建专业调解队伍，由大余县工商联推荐，聘请法律、金融等领域50余名专业人士担任调解员，并成立专业调解委员会，提升维权服务专业化水平。同时，优化工作流程，大余县非公维权服务中心对自办、转办案例实行全程跟踪调度，企业诉求实现24小时内回应。　　在服务延伸方面，该县构建“线上+线下”双平台服务模式。线上通过公众号开发“企业诉求反馈”模块，集成智能咨询、在线调解等六大功能，实现“一键直达、快速响应”；线下设立涉企服务中心专窗，并定期开展“入企走访连心”活动。目前，该县商事调解组织已成功化解纠纷69起，复杂纠纷平均调解周期缩短40%。（叶相发）