本报庐山讯 （全媒体记者周亚婧）近日，庐山市市场监督管理局牯岭分局工作人员协助商户追回被拖欠的钱款，收到商户送来的锦旗。“追回的钱款缓解了经营压力，他们把实事办到了我们心坎上。”商户的感激之情溢于言表。 自2025年开展旅游行业“导游乱象、强制消费”专项整治以来，庐山风景区始终将解决群众急难愁盼问题放在首位，以“群众点题、部门答题、社会评价”工作机制为抓手，推动为民服务从“被动响应”转向“主动作为”。从为商户追回不合理支出，到为游客解决出行、消费难题，再到为居民改善生活配套、整治旅游市场秩序，每一件实事都瞄准群众需求痛点，聚焦民生保障。截至目前，庐山风景区已累计办理民生实事59件，通过清退违规收费、解决游客消费纠纷等举措，惠及2万人，涉及金额90.7万元。优质的旅游环境，也收获游客的回报。今年1月至9月，庐山核心景区闸机客流量1131.21万人次，同比增长33.29%；国庆中秋假期，闸机客流量154.45万人次，列全省第一；今年前9个月，景区各类旅游投诉同比下降20.61%。