创新金融服务 温暖千家万户

"> 　　“赣金红盾”金融志愿服务队授旗仪式 "> 　　为居民讲解金融知识 "> 　　“赣金红盾”金融志愿服务队开展金融宣传活动 "> 　　消费者参与互动游戏 "> 　　参加“2025年金融教育宣传周”集中宣传活动 　　太平人寿保险有限公司江西分公司积极响应国家政策和监管要求，以国家保障金融消费者的八项基本权利和完善金融消费者权益保护机制作为公司客户服务的重要支撑，不断健全消保机制。8月以来，公司深入践行金融工作的政治性、人民性，积极参与“赣金红盾”江西省金融志愿服务队建设，组建“赣金红盾”金融志愿服务队，开展“权益护万家·同心筑太平”系列志愿服务活动。截至目前，公司各志愿服务队已累计举办272场志愿服务活动，服务群众超4300人次，将金融防骗知识送到群众身边，引导群众自觉抵制非法金融活动。　　深入基层服务群众　　“您看，这种所谓的‘高收益’理财项目，背后往往隐藏着巨大风险。”在太平人寿保险有限公司赣州中心支公司举办的社区金融知识微课堂现场，志愿者程雪英借用身边的真实案例，耐心细致地讲解金融安全知识。这样的专业与温度，正是公司“赣金红盾”金融志愿服务队深入基层、服务群众的生动缩影。　　为确保金融志愿服务专业、规范，太平人寿保险有限公司江西分公司构建了完善的组织保障体系。公司建立了“领导小组—项目推动小组—执行团队”架构体系，形成高效联动的工作机制。同时，公司制作标准化讲座课件，配备服务队旗等物资，遴选优秀志愿者，为志愿服务提供坚实的专业支撑。　　8月11日，全省各地同步启动“权益护万家·同心筑太平”系列志愿服务活动。太平人寿保险有限公司南昌中心支公司设立主会场，与会人员在庄重的授旗仪式中感受到金融服务的责任与担当。太平人寿保险有限公司新余中心支公司的活动现场，金融知识讲座与保单咨询服务交替进行，客户们热烈讨论，积极分享见解。各机构通过知识普及、互动问答等形式，让金融服务真正走进群众生活。　　群众纷纷表示，活动内容务实、管用，特别是保单整理和防诈骗知识讲解等环节，帮助他们更好地守护了财产安全。太平人寿保险有限公司江西分公司通过系统化、专业化的志愿服务，让金融知识在潜移默化中融入百姓生活，传递着金融为民的暖心温度。　　打造金融服务新模式　　“这份宣传册请您收好，里面介绍了详细的金融消保知识。”在“2025年金融教育宣传周”集中宣传活动现场，太平人寿保险有限公司江西分公司的志愿者正在咨询台前耐心为市民答疑解惑。悬挂的宣传标语、有趣的有奖问答，让这场以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的活动显得格外热闹。　　活动现场，工作人员围绕非法中介治理、互联网贷款风险防范等重点内容，为市民提供面对面的咨询服务。太平人寿保险有限公司江西分公司党委书记、总经理汤峰表示：“我们要持续深化金融服务内涵，让专业的金融知识以更接地气的方式走进千家万户，切实维护消费者的合法权益。要将金融志愿服务视为延伸服务链条、深化客户关怀的重要实践。”　　公司通过各种宣传渠道进一步扩大活动影响力。各分支机构也在服务模式上积极创新。太平人寿保险有限公司九江中心支公司通过“没有买过东西的请举手”等互动游戏，让金融知识普及变得轻松有趣；太平人寿保险有限公司弋阳支公司则运用图片、视频等方式，让复杂的金融概念变得直观易懂。　　通过一系列举措，公司不仅建立了标准化、规范化的志愿服务流程，更打造出具有公司特色的金融服务模式。这种多维度、立体化的工作体系，为公司金融志愿服务实现了服务质量与效益的双提升。　　一场场讲座、一次次咨询、一个个解决问题的瞬间，太平人寿保险有限公司江西分公司“赣金红盾”金融志愿服务队用脚步丈量民情，用专业传递温度。公司以实际行动证明，当金融服务真正走进群众生活、贴近群众需求，就能赢得群众发自内心的认可，就能在平凡的服务中创造不平凡的价值。未来，公司将进一步扩大服务覆盖面，让金融知识传播得更远，让金融服务温暖更多家庭。　　彰显金融为民担当　　“你们的活动太实用了。”在太平人寿保险有限公司吉安中心支公司举办的金融安全知识讲座现场，前来听讲座的王先生表示。志愿者王艳平的讲解，深得听众的认可。群众的认可，正是公司持续开展金融志愿服务的不竭动力。　　太平人寿保险有限公司江西分公司始终将服务地方经济社会发展、维护金融消费者权益视为重要使命。面对日益复杂的金融环境，公司在提供专业保险保障的同时，充分发挥专业优势，帮助消费者提升金融素养，防范金融风险，进一步将“客户至上”的服务理念延伸至志愿服务领域。　　通过深入开展“赣金红盾”金融志愿服务活动，公司不仅将金融服务下沉到基层，还聚焦“一老一小”等重点群体，将专业的金融服务送到群众身边，切实履行金融央企社会责任，积极升级服务，增进民生福祉。 　　叶望若 涂如云/文 　　（本版图片由太平人寿保险有限公司江西分公司提供）