“一网统管”提效能 “民意速办”见成效

　　“任务清、目标明，过去的‘老大难’问题现在冰消瓦解了。”近日，赣州市章贡区南外街道红环路社区网格员在化解一起邻里纠纷后感慨地说。这是该区以深化网格化服务改革、构建“一网统管”体系，推动基层社会治理效能持续提升的生动实践。　　为提升“一网统管”效能，今年以来，章贡区着力优化网格设置，按照地域与实际需求，对全区网格进行结构性调整，新增新城网格，优化老城布局，最终形成850个精细化管理的网格单元。力量配备上，该区明确改革方向，制定《章贡区网格化服务“一网统管”改革工作方案》，选强配齐了一支超2000人的专兼职网格员队伍。　　清晰的权责界定提升了服务效能，该区通过建立网格事项清单与准入退出机制，为网格员明责减负，使其能聚焦主责主业；结合“民意速办”改革，探索出“未诉先办、即诉即办、有诉必办”等快速响应新模式，在区综治中心设立统一窗口，构建起诉求“受理-分派-处置-追溯”的闭环管理体系，确保群众呼声件件有回音。　　“一网统管”如同一根“治理绣花针”，穿起基层千条线，织出细腻的民生图景。在商圈，专属网格化身“前沿岗哨”，用精准服务与快速应急，守护着市井烟火。在社区，打通的数据壁垒让网格员成为“活档案”“多面手”，主动对接需求，将温暖送进家门。遍布区域的网格，更是感知风险的“千里眼”，今年以来，上报事件4.42万余件，化解纠纷1.19万余起，实现了“小事不出网格、大事不出社区”的治理智慧。　　（朱春雨）