本报资溪讯 （全媒体记者郭钦 实习生黄泽珩）近日，资溪团县委接到“包楼联户”挂点群众反映的楼道栏杆缺失问题后，迅速联合社区完成现场勘察与维修，及时消除了安全隐患。这一高效实践得益于资溪县今年创新实施的“包楼联户”服务群众工程。该工程通过党员干部“包片、包楼、包户”，与居民建立直接联系，着力构建区块“无缝隙”、诉求“全响应”、服务“零距离”的治理体系，持续擦亮“资心人·悉心助”党建引领基层治理品牌。 织密网格服务体系，推动治理力量沉下去。资溪县以“包楼联户”为抓手，织密一张覆盖全面、运转高效的服务网。全县科学划分40个网格并同步组建党支部，将在职党员纳入“网格长+网格员+网格辅助员”管理体系。同时，建立以县委书记为总指挥、县处级领导分片挂点机制，并通过上户发放“亲情连线卡”，创新推行“绿蓝黄橙”四级分类精准包联机制。目前，1430余名党员干部敲门入户，为1.5万余户居民发放亲情联系卡，现场指导居民使用“资心人”掌上智慧社区小程序进行“一键上报”，对重点人群进行定期走访。通过上户、电话、微信、小程序等方式收集群众反馈问题3320件，已解决3244件，办结率达97.7%。 聚焦关键场景，确保民生服务实起来。为使治理体系发挥实效，资溪县将“包楼联户”与多项重点任务深度融合。在小区治理层面，依托“红色物业”平台，推动党员干部亮身份、践承诺，并组建“党员骨干”“夕阳红”等18支志愿服务队；通过“五方联席圆桌会议”和“五步工作法”，有效破解物业服务难题。在关爱特殊群体方面，整合社区养老阵地、“宝宝屋”等资源，推出“周末有约”系列服务110余场，实行结对帮扶，针对独居老人推出“窗帘行动”，累计开展健康义诊、心理疏导、上门送餐等多样化服务500余场。 创新工作机制，实现治理效能可持续。为保障基层善治水平持续提升，资溪县注重长效机制建设。一方面，搭建“金牌网格长”“资心人说事厅”等16个线下议事平台，推行“收集+转办+答复+回访”闭环模式。另一方面，拓展“资心人掌上智慧社区”线上平台，开通一键报事、微心愿等11个功能模块，对群众诉求实现24小时内接单并按缓急原则分类处置。为确保工作不流于形式，该县还建立了统一指挥、分级负责的运行机制，将“包楼联户”工作成效纳入党员积分管理和民主评议体系，作为评先评优的重要依据，有效激发党员干部服务群众、破解难题的持续内生动力。