主动警务“三靠前” 协同共治“三创建”

　　核心提示　　4条线路、113座地铁站、160.2公里运营里程、4.39亿人次客流，其中8181南昌街与南昌地铁更新天地是两条“网红”地铁商业街，日均超7万人次、节假日逾20万人次的客流量……南昌轨道交通，已成为名副其实的“城市脉搏”。　　今年以来，守护这条城市地下脉搏的南昌市公安局地铁警察支队，全面推动警务工作模式从“事后处置”向“主动作为”转型升级，以主动警务“三靠前”、协同共治“三创建”创新机制，确保地铁安全运行、沿线社会治安稳定、周边营商环境不断优化，助力南昌网红城市经济社会全面发展。　　打防管控“靠前一步”　　创设警民共建处突机制　　“突发警情，首先要配合警方疏散群众。两条商业街参加‘理论+实景培训’的大概有200余人吧！”地铁更新天地商铺经营者陈景辉，很自豪自己成为南昌地铁“最小应急单元”一名成员。　　这是南昌地铁公安将打防管控“靠前一步”的创新举措之一。　　高峰时段“必巡线”、夜间商铺“必到点”，是地铁警察支队民辅警的固定准则。为广泛发动群众，该支队将轨道交通执法人员、安检员、站务员、保洁员、“小鲜鹭”学生志愿者及热心旅客等七类群体，以随岗式、体验式模式深度参与安全守护。如今这支地铁“平安志愿者”队伍已有1000余人，并与民警日均2万步的巡逻轨迹形成互补。　　今年“五一”期间，由民辅警和地铁“平安志愿者”组成的联合巡防队，在8181南昌街人流最密集区域加密巡逻频次。期间快速调解多起纠纷，协助找回2名走失儿童。　　“警力主导+志愿协同”的防控合力，实现了“商圈越热闹，平安越牢靠”的良好景象。　　隐患排查“靠前一步”　　创建市民安全信息员队伍　　“这里电线裸露，有触电风险！”7月6日，南昌地铁更新天地保洁员、地铁沿线“安全信息员”刘美凤向民辅警报告。　　据了解，针对商街业态复杂、隐患隐蔽的特点，南昌地铁公安将地铁沿线的保洁员、站务员等群体，赋予其“安全信息员”身份，定期培训相关知识，形成“发现-上报-处置”的闭环机制。截至目前，安全信息员队伍已协助排查整改私拉电线、消防通道堵塞等隐患80余处，商街隐患发生率同比下降60%。　　通过联合消防、商管、轨道等多个部门，南昌地铁公安建立了每月“拉网式”巡检机制，今年以来已累计整改各类安全隐患50余处；针对商街内40余块LED屏，全面实施“设备建档+联合巡查”双机制，从内容播放、设备运行等多环节杜绝安全隐患。　　靠前布防、精准调度和社会协同，有效提升了南昌地铁地下商圈安全治理效能。　　主动服务“靠前一步”　　创立站点便民响应机制　　“刚发消息说水管爆了，人就到了！”地铁更新天地奶茶店店主傅雅静说起自己的经历很是感动，“我在‘商管-轨道-派出所’24小时微信群里求助，民警带着人5分钟就赶到了，一点儿没耽误营业！” “我们向商户、群众发放500余张警民联系卡，确保有事儿找警察随时兑现。”该支队有关负责人介绍说，该支队与轨道交通、一卡通公司等企业建立信息联动和视频调阅机制，《“寻人找物”工作指引》取得良好成效，“我们随即创立了提供问询引导、行李应急寄存、应急药品使用等便民响应系列机制，建立了24小时微信服务群，实时响应群众诉求。”　　今年以来，地铁警察支队便民响应机制已快速处理消费纠纷、物品遗失等求助400余起，发放反诈手册5000余份，推广“国家反诈中心”App全覆盖。