贝壳为南昌房产交易加装“安全锁”

"> 　　贝壳南昌站·房款安全承诺发布会现场 　　房产交易关系家庭重大资产，其信息真实与房款安全始终是消费者最关切的议题。近年来，贝壳找房（以下简称贝壳）凭借“真房源”标准升级行业信息生态，进一步系统构建“真保障”全流程服务保障体系，持续推动居住服务品质升级。今年8月26日，“洪城安好家·交易贝无忧”贝壳南昌站·房款安全承诺发布会举行，标志着“房款安全，平台兜底”这一核心承诺落地南昌。　　从信息真实到全流程保障的跨越　　2011年，北京链家房地产经纪有限公司（贝壳前身）率先在行业内推出“真房源”承诺，以“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”四大维度提升行业信任基础。伴随服务持续升级，2024年11月，贝壳推出“3+3”平台级服务承诺体系，并设立1亿元赔付保障资金；2025年9月，“真保障”全流程服务保障体系全面上线，实现从信息真实到交易保障的全维度跨越。　　五大承诺筑牢南昌房产交易安全屏障　　在南昌，贝壳推出五大平台级服务承诺，全面覆盖房产交易关键环节。　　真实房源，假一赔百元。依托连续13年100%平台覆盖的真房源标准，为消费者提供可信赖的房源信息基础。　　交易不成，佣金无理由退。打破行业惯例，承诺交易解约后无条件退还佣金。今年1至8月，贝壳退还佣金1.7万笔，总额达4.7亿元。　　物业欠费，损失先行垫付。针对房屋交割后原业主欠费问题，平台承担先行垫付责任，保障新业主权益。　　漏水披露，损失补偿。通过创新性漏水检查及披露标准体系，有效防范和补偿房屋漏水问题，目前已推广至南昌等11个城市。　　房款安全，平台兜底。汇聚专业人员把关、资金动态监控、智能风险识别和平台兜底四大核心要素，为房款安全构建全周期防护体系，南昌成为全国首批10个上线城市之一。　　亿元保障金让服务承诺更有底气　　为支持这些服务承诺的落实，贝壳设立高达1亿元的平台服务保障资金，并遵循“先C后B”的原则。这意味着在南昌通过贝壳成交的房产交易，如按照标准流程操作却仍发生房款损失，贝壳将优先解决消费者损失，再核实责任归属，最大程度保障消费者权益和服务者作业安全。　　推动行业品质升级，树立洪城服务新标杆　　在南昌市住房和城乡建设局的积极指导与大力推动下，南昌贝壳红谷滩签约服务中心于9月1日设立存量房（二手房）综合交易业务办理点。此项举措是南昌市提升政务服务水平、推进“选择更多、办理更近”便民服务创新的重要举措之一，也意味着南昌市房产交易便利化程度实现新跨越。　　在贝壳签约服务中心业务办理点，买卖双方完成签约后，无需再往返各类办事大厅，即可“一站式”办理合同网签、资金托管、缴税、登记等全部过户业务，真正实现“只进一扇门，办成所有事”的高效便民服务新模式。　　从真房源到真保障，从单一服务到一站式解决方案，贝壳用实实在在的承诺升级房产交易的服务体验，也为南昌房产经纪服务行业树立了新标杆。每一项承诺背后，都是对消费者权益的深切关注和对服务品质的不懈追求。随着保障措施的持续深化，洪城市民将享受更加安全、透明、便捷的房产交易服务，实现安心置业、放心安家。　　（文图由贝壳找房提供）