投诉量下降57%，满意度提升至92%——这两个数字见证了南昌市青山湖区塘山镇城市管理执法从管理到服务的蜕变。今年以来，该镇将党建引领深度融入城市管理执法全过程，通过一系列举措和人性化服务，赢得了居民的广泛认可。 为打通执法服务“最后一公里”，塘山镇构建了“党支部—党员网格长”双核驱动架构，将辖区9个村、18个社区划分为5个责任网格。在塘山镇综合行政执法指挥中心，大屏幕上实时显示着各个网格的执法动态。“每个网格都配备了一名党员网格长和若干名执法队员，形成‘一个中心全面统筹、一套网格全域管理、一支队伍集中执法’的精密体系。”塘山镇综合行政执法队党支部书记魏严捷介绍。 为实现对餐饮店的管理与服务双提升，该镇创新推行“执法三步法”：先递上《餐饮油烟治理指南》，再用检测仪现场展示污染值，最后帮商户联系合规净化器供应商。该镇推行“三学三练”提能工程。“三学即学理论铸忠诚、学法规明底线、学业务精技能；三练即思想淬炼、作风锤炼、实战演练。”塘山镇相关负责人表示，该镇同步建立了城市管理执法队伍“双选双优”机制，队员可自主选择服务网格，网格长可优选队员组队，表现突出者优先推荐入党、评先评优。这一机制有效激发了队员的工作积极性。（郑小萍 刘玉霞）