把做优做强县乡两级综治中心作为深入推进主动创安主动创稳、提升和建设更高水平平安分宜、法治分宜的固本工程，一以贯之抓工作促规范、抓机制促运行、抓落实促稳定，近年来，分宜县全力打造群众身边的解纷“便利店”、服务“桥头堡”，通过智能化赋能、一站式服务、多元化协同，构建起高效便捷的矛盾纠纷化解体系，切实提升了基层社会治理效能。 一键直达 一网感知风险隐患 功能“一中心”集成、指令“一键”下达、风险隐患一网感知。立足科技赋能，依托省社会治理现代化大数据和“新余市矛盾纠纷多元化解”平台，分宜县破除信息壁垒，做强做优县乡两级综治中心，横向打通全县综治责任单位，纵向连接县、乡、村三级体系，逐步形成了覆盖全域的基层社会治理支撑系统。 县级综治中心接入了12345热线、公安110非警务警情、“智能安防小区”视频监控等系统，782个基础网格、994名网格辅助员、103个网格驿站集成作战，形成联防联控一张网，强化风险隐患预警，提高矛盾纠纷预防化解和社会治安防控整体水平。 通过对汇聚数据的智能分析，综治中心可实现群众诉求敏捷感知、全量汇聚、全程跟踪，资源力量统一调度、智能分派，突发事件集中研判、快速响应。发现风险隐患可一键送达预警信息，并实现了属地和部门协同处置、精准服务。 今年以来，全县侵财刑事发案率同比下降46.4%，治安案件同比下降24.5%。据统计，通过智能化系统，县乡两级综治中心处理各类事项2.6万余件，办结率99.77%，跨部门协作效率提升30%，指令响应时间缩短50%。 一站办结 “一扇门”解万家忧 “一扇门”，如何解决群众诉求全面受理？分宜县综治中心创新服务理念，坚持“应进必进、按需进驻”原则，信访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心整体入驻，政法单位、人社等10个部门常驻，风险多发的行业部门轮驻，涉事单位随叫随驻，形成“中心吹哨、部门报到”的联动机制。 “一站办结”，如何让群众满意而归？分宜县综治中心按照“4+13+5”功能布局，设置4个功能区、13个服务窗口，还有物业、金融、婚姻、医疗、劳动争议等5个行业专业调解室，完善“一个窗口统一受理、后台分类流转办理”机制，创新提出对部门派驻人员双重管理，实现了多方力量从“物理集中”到“化学融合”的转变。 针对各类矛盾纠纷的特点，该县综治中心按“一般、复杂、重大”建立了分级分类处置机制，压实责任，明确对口部门和职责清单，并推行全流程闭环和督办机制。 今年以来，全县初信初访平均办结时间由60天缩短至15天，群众诉求办结率100%，满意度超95%。县综治中心接待来访群众4000余人次，化解矛盾纠纷1415件，化解率97.18%，全县命案“零发生”。（李井红 曾飞燕）