如何更快更好推动税费服务向“便捷办”“智慧办”“个性化”转变？国家税务总局鹰潭市税务局深入贯彻数字化转型条件下的税费“强基工程”部署，聚焦“高效办成一件事”，紧紧围绕纳税人缴费人需求，着力打造“家门口”“跨区办”“不见面”的“新三厅”办税服务新模式，实现了以大厅服务的“转型升级”，换来纳税人缴费人交口称赞的办税新体验。 在商场就可以自助缴纳税费 “没想到在商场就可以直接办理缴税，实在太便利了。”江西慧财财税咨询有限公司朱会计在鹰潭市胜利东路凯翔商场自助办税设备上打印完税凭证后开心地说。 4月初，朱会计原本打算在凯翔商场购买家居用品后，再去办税服务厅打印完税凭证，商场出口处一台自助办税终端设备吸引了她的注意，在导购员的指导下，朱会计很快就完成了公司的纳税事项。 据了解，为提升“就近便利办”的覆盖面和功能性，鹰潭市税务局联合银行、社区、商场、园区等以及社会服务力量，充分发挥自助办税终端网点、新电子税务局延伸作用，在有需求、有条件的便民服务中心、银行网点、商场超市、园区等人口密集区域部署自助办税终端，积极构建多维度、多载体的税费服务矩阵，推动税费服务精准触达各类经营主体。目前，该局共在社区、商场、园区等部署自助办税终端16台，在全市17个银行网点的71台自助终端部署信息报告、申报纳税、社保费缴纳等36项高频税费业务，方便纳税人在家门口就能便捷办税缴费。 平台连线实现跨区办税 5月底，回到贵溪市老家探亲的徐女士，因所就职的海口龙华细捏姐信息咨询工作室急需开具清税证明。按照原来的办税流程，徐女士需返回海口的税务机关进行办理，不仅成本高昂，且耗时费力。徐女士来到贵溪市税务局办税服务厅寻求帮助，得知来意后，大厅工作人员迅速启动跨省通办机制，通过征纳互动平台直接连线海口市税务局相关工作人员，仅用20分钟就完成了申报表实时传递、资料审核、清税证明开具。徐女士由衷地赞叹道：“税务部门不仅帮我省去了返回海口现场办税的麻烦，而且算上来回机票的话，节省了近万元费用。” 针对纳税人异地办理税费事项“两地跑”“折返跑”的难题，鹰潭市税务局依托征纳互动、征征互动服务，主动打破空间壁垒，建立了“异地受理、内部流转、属地办理、限时反馈”的跨区域办理流程和协同联动工作机制，通过“远程虚拟窗口”为线下进厅或线上发起互动的纳税人提供税费事项跨区域办理服务，实现了纳税人在线上或者全市任何一个办税服务厅都可以申请办理全国税务机关的税费业务。目前，该局为各类纳税人缴费人提供跨区域通办服务256笔。 “云服务”让纳税人少跑路 “我直接在店里就可以完成开业登记、发票申领等税费业务的办理，不用再特意跑办税服务厅，实在是太省事了。”余江区刚开办餐饮店的个体户李先生在收到税费业务办结的提示信息后感慨道。 7月中旬，李先生开了一家小超市，需要申领发票，他抱着试一试的心态直接在家登录新电子税务局，通过“新办智能开业”模块一次性完成了开业登记、税（费）种认定、票种核定和三方协议签订等税费业务。 为了让纳税人缴费人多跑“网路”、少跑不跑“马路”，鹰潭市税务局围绕打造“不见面的云窗口、听得见的云坐席、随时学的云课堂”，加快征纳互动运营中心的“云服务”建设，将基于互联网服务的新电子税务局后台审核、在线窗口、征纳互动服务权限归口到征纳互动坐席，为纳税人缴费人提供线上“问办协同”服务，实现纳税人缴费人在线上即可全程办理各类税费业务；同时，为纳税人分行业、分业务、分性质立体“画像”，精准匹配适用政策和精准推送对应税费优惠政策，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。1至7月，该局线上受理各类税费业务301.67万笔，“非接触式”办税缴费率持续稳定在98%以上。（罗咏琳 郑来龙）