“小明，今天来这么早呀？”近日，于都县润心社会工作服务中心专业社工罗旭南站在该县金竹社区“心旅基地”门口，朝刚进门的小男孩招手。13岁的小明抿嘴笑，小跑着进活动室——曾经的他，不仅常因小事和同学起争执，回到家总把自己锁在房间里，不愿和家人多说一句话，如今每天一放学就往“心旅基地”跑。 小明的转变是金竹社区针对青少年心理健康问题精准破题的生动缩影。金竹社区常住居民8867人，周边中小学聚集，青少年人数达2300余人。青少年心理健康问题逐渐凸显：近两年来，辖区内已有60名青少年反馈存在心理困境，且大多数集中在 8至18岁关键成长阶段。 问题的暴露，始于一次“无力回应”的求助。“2023年3月，社区通过‘点单’平台接到于都县第三小学心理咨询求助，却因缺乏专业服务人员难以应对，暴露了青少年心理问题发现难、专业队伍缺、家校社联动弱的短板。”金竹社区党组织书记钟景松说，“后续3个月，社区联合在职党员与‘五彩’志愿服务队摸排，发现212名青少年存在不同程度心理问题，家庭亲子教育、心理疏导成为居民高频诉求。” 针对辖区青少年心理服务的短板，金竹社区联合于都县委社会工作部、于都县教体局，同步推进资源整合工作。社区归集居民与爱心商家募捐的3.2万元资金，落实省级配套的1.5万元专项经费，经过前期深入调研与充分筹备，社区进一步联合润心社会工作服务中心，正式启动“早安驿站——青少年心理护航行动”项目。该项目采用“专业社工+志愿服务”为核心的服务模式，旨在为辖区青少年精准提供心理支持，织密织牢辖区青少年“心理防护网”。 防护网要 “牢”，更要 “活”，科学运转的机制是关键。社区创新推行“12356”青少年心理健康服务模式：依托党群服务中心，建强专业社工队伍和“五彩”志愿服务队两支力量，形成“专业引领+志愿补充”的格局。同时，整合三类特色阵地——串联红色资源打造红色教育场景：室内阵地聚焦金竹社区“心旅基地”，搭建集心理疏导、情绪宣泄、团体合作为一体的实践空间；户外阵地联动志愿服务项目孵化基地、社会心理健康服务协会阵地、雨花敬老家园及儿童公园，打造开放式心理舒压场景；再以“五心”工作法为纽带，凝聚多方资源形成合力，推动青少年心理服务从“单点发力”转向“多方联动”。 在这一模式下，专业力量与志愿力量各司其职、协同发力。社工聚焦心理评估、干预方案制定等核心工作，已完成1226名青少年心理测评，识别出3名中重度抑郁、12名心理困境及25名情绪不良青少年，建立“红黄绿”三色档案（红色需重点干预、黄色为观察对象、绿色状态良好），并针对性开展一对一个案辅导、分龄成长小组活动与心理团辅活动；志愿者则承担陪伴看护、兴趣拓展等辅助服务——邀请老党员分享自身经历、带青少年走进红色纪念馆等。此外，社工机构搭建线上“金竹心桥”专题平台，提供心理自测、知识科普、在线咨询、热线呼叫服务，构建起“线上+线下”全链条支持体系。 “早安驿站”的服务成效持续显现。截至目前，该项目已服务326名青少年，其中47名青少年的心理状态从“预警”转为“正常”；社区建立的“红黄绿”三色档案中，绿色档案比例从初期的65%提升至82%；5场家庭工作坊覆盖53户家庭，85%的家长反馈亲子沟通方式明显改善，70%的家庭冲突频率下降；社区心理知识普及率提升40%，关注青少年心理健康的良好氛围愈发浓厚。 这种“专业引领+志愿补充”的模式形成了辐射效应。今年暑期，于都县委社会工作部、于都县民政局等部门以返乡大学生假期实践为契机，招募520余名返乡大学生、教职工等组成志愿者队伍，与专业社工互补，既保障服务专业性，又解决人手不足问题。 “青少年心理健康是县域社会治理和民生保障的重要一环，‘早安驿站’是我们构建‘家校政企社医’协同育人体系的关键抓手。” 于都县委社会工作部部长表示，后续将在全县24个城市社区全面推广“12356”青少年心理健康服务模式，以更优举措为青少年成长保驾护航。（刘小强）