“在企业综合服务中心和城管局工作人员帮忙协调管理下，现在这路段终于没有占道经营的现象了，之前我们的大货车进进出出，很担心发生安全问题。”8月18日，在位于瑞金经开区的江西昊宇重工有限公司厂区门口，看着一辆辆载货汽车驶出厂区，在宽阔整洁的道路上疾驰而去，企业相关负责人李玺有感而发。 此前，瑞金经开区企业综合服务中心联合市城管局召开“如我+议事厅”协商座谈会，搭建政企民三方对话平台，围绕厂区周边车辆停放、市场秩序、噪音扰民等痛点问题听取各方诉求，换位思考针对性制定解决方案，推动形成共建共治共享的园区治理新格局。 瑞金市以深化作风建设为抓手，全面推动全市各级机关、企事业单位开展“如我+”行动，围绕解决没办到、没办好、不好办等问题，县处级以上领导带头践行“一线工作法”，示范带动2100余名党员干部采取窗口坐班、陪同办、模拟办、跟执法、“找茬会”“吐槽会”等方式，聚焦民生与企业需求双维度，覆盖多领域服务场景，深入一线发现问题、解决问题。 把准脉，开准方，才能药到病除。瑞金市各级单位坚持问题导向，多元渠道收集群众与企业诉求，以企业和群众需求为核心，通过“吐槽会”、政府开放日、问卷调查、实地走访等形式直面问题。该市壬田镇坚持问需于民，组织机关干部利用圩日“摆摊设点”，收集群众意见建议，积极推动圩镇垃圾中转站的迁移选址及道路硬化配套设施项目建设；瑞金市应急管理局发动党员干部深入企业一线，通过座谈、问卷调查、走访等形式，精准摸排企业在安全管理、政策解读、审批流程等方面的痛点难点，梳理日常监管、教育培训、应急演练、重复检查等方面的共性问题。 瑞金市要求党员干部牢固树立“如我在办”理念，深化换位体验，以整改促提升，推动服务流程优化与作风转变。各级单位通过“角色转换+场景模拟”，推动干部职工以服务对象视角发现堵点。瑞金市市场监督管理局开展“如我经营”行动，涵盖“如我注册”“如我消费”“如我受检”等场景，该局工作人员以经营者身份体验企业开办流程，模拟消费者检验投诉处置效率。谢坊镇党员干部以办事村民身份深入便民服务中心体验服务流程，检验推进工作人员一次性告知办事全流程，确保群众办事“只跑一次”。 针对具体问题制定“订单式”解决方案，瑞金市通过精准化服务举措，提升服务针对性和效率，着力破解企业与民生痛点。瑞金市住房保障安置服务中心针对历史办证遗留问题牵头多部门成立专班，将问题归类为资料缺失、流程梗阻等类别，通过资料共享、并联审批、容缺受理，形成“补正-联审-发证”的闭环流程，让办证现场的“等待”变成“惊喜”。瑞金市城市发展投资集团有限公司聚焦建章立制，标本兼治抓整改，修订完善《公车管理制度》《公务接待制度》《工程项目和中介服务管理实施办法》等制度，从流程精简、审批规范、监督问责等维度扎紧制度“笼子”。 瑞金市深入开展“如我+”行动，聚力办实事、惠民生。重点项目城市防洪及生态治理工程有序推进，城市生活污水集中收集率均值达73.51%，较2024年底（39.96%）增长了近34个百分点；实施药品耗材集中带量采购，药品最高降价66.67%、耗材降价81.59%，叫停“床位费+空调费”捆绑收费问题等68个，有效减轻群众就医负担，真正让群众得实惠、享便利。 接下来，瑞金市将以“换位思考、精准服务、闭环整改”为核心，持续深入推进“如我+”行动，引导广大党员干部带头走好群众路线，通过多元渠道倾听诉求、角色体验发现堵点、定制化举措破解难题，形成“问题收集—分析—整改—反馈”的全链条工作模式。（李华诚）