“五巡联动”护夏夜 “五个一”服务暖民心

　　核心提示　　从细微处入手，让服务更走心，让守护更安心。　　今年以来，南昌市公安局经开分局聚焦群众安全感、公安满意度“双提升”，创建热心、舒心、贴心、暖心、诚心“五颗心”服务体系，带动各项工作不断创新。该分局在深耕窗口服务惠民便民的同时，以精准防控、源头解纷、暖心服务意识投入夏季治安打击整治百日行动中。　　今夏，辖区日均客流超万人的紫荆夜市烟火升腾。由特巡警、民警、辅警、义警组成的“夜市哨兵”往来穿梭。据了解，该网红夜市已连续48个月保持刑事案件“零发案”纪录。　　暖心守护 推“五巡联动”机制　　“群众报案称电动车被盗。”在南昌市公安局经开分局蛟桥派出所，值班民警按照“五颗星”工作法，依托“小案快破”机制和治安“三张图”平台，3小时内人赃俱获。　　经开分局坚持推行“警力跟着警情走”，创新推出了步巡、车巡、武巡、骑巡、船巡“五巡联动”机制，用“大脚板”不断更新治安态势感知图、可用资源图和风险隐患图。辖区重点商圈、夜市、校园周边、危险水域，确保“见警察、见警车、见警灯”。今夏百日行动中，该分局日均投入警力超100人次，发动群防群治力量200余人次；排查涉险区域425处，整改隐患12处，将安全防线延伸至每个角落。　　夏季治安打击整治百日行动开展以来，辖区打架斗殴、寻衅滋事类警情保持零发生，可防性案件发案率同比下降60%。　　贴心解纷 创“法理情”工作法　　“多亏警察叔叔，不然孩子们的矛盾可能影响一辈子。”前不久，两名学生家长来到白水湖派出所致谢。原来，两名学生打闹受伤，因赔偿问题矛盾激化。派出所民警启动多元调解机制，请校方、驻所律师共同参与，促成双方和解。　　百日行动中，该分局将矛盾纠纷排查化解作为维护社会稳定的“先手棋”，聚焦婚恋、债务等重点领域，要求热心、贴心、诚心解纷，让群众感到暖心和舒心。创新运用“法理情”融合工作法，努力将风险化解在基层、消除在萌芽。　　“行动开展以来，全局累计成功化解各类矛盾纠纷1000余起，化解率达95%以上，有力践行了‘小事不出社区、大事不出辖区’的基层治理目标。”经开分局负责人表示。　　热心惠民 倡“五个一”服务　　“主动递茶，还暖心问候，排队时间再长都不好意思烦躁！”在经开分局政务服务大厅，市民陈先生笑着说。他的体验正是该分局推行窗口服务“五颗心”的缩影。　　一句热心问候，一杯舒心茶水，一把贴心雨伞，一处暖心充电站，一本诚心纳谏簿，该分局将“五颗心”意识融入到“五个一”服务中，让亲民温度可触可感。　　在百日行动中，这样饱含温度的为民服务场景随处可见：下罗派出所民警安抚轻生大学生；蛟桥派出所民警入校开展防溺水教育；杨家湖派出所民警持警用喇叭夜市播报反诈防火知识……一桩桩暖心小事，传递的是经开分局的“五颗心”便民惠民情怀。