宁都以“如我+”行动擦亮服务底色?

　　“这表单填起来有点复杂，整个流程走下来感觉不太流畅。”近日，宁都县委信访局工作人员以普通群众身份体验信访办理流程时，将发现的问题及建议写入该局“如我在访”行动问题清单。　　连日来，宁都县扎实开展“如我+”行动，组织干部换位体验找堵点，靶向施策优服务，切实增强群众获得感。　　宁都县委信访局将 “如我在访” 理念融入服务全流程，组织干部职工分组化身信访群众、企业办事人员，深入乡镇及综治中心窗口沉浸式体验办理全流程，直击表单指引模糊、反馈周期长等痛点；以群众感受为标尺，创新建立 “3 天受理、30 天办结” 机制，大幅压缩等待时间，推动信访矛盾源头治理。目前，信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，群众满意率98.5%，大家纷纷称赞：“现在信访办得快，态度也好，心里暖暖的。”　　与信访窗口的服务优化相呼应，宁都县公路养护一线同样涌动着 “如我在行”的实践热潮。赣州市公路发展中心宁都分中心党员干部深入管养路段实地体验，聚焦 “急弯安全设施、集镇占道情况” 等方面梳理问题。分中心建立 “问题销号” 制度，针对性增设安全设施，联合清理占道摊点，在偏远路段完善应急服务。截至目前，完成修补坑槽1523平方米、贴裂缝8067米、清理水沟60.28公里。“群众的出行安全，就是我们的头等大事。” 分中心负责人表示，换位体验让服务更贴近民心。　　从信访窗口的 “贴心指引” 到公路沿线的 “安全守护”，宁都县以“如我+”行动为抓手，将群众诉求转化为具体服务清单，通过细化服务流程、强化责任落实，既为经营主体营造更优营商环境，又为群众解决具体难题，用看得见的改变推动服务质效提升，为县域经济发展注入新动能。（彭歆冉）