“治汇西湖”平台推动基层治理共建共享

　　本报南昌讯 （全媒体首席记者宋思嘉）近日，家住南昌市西湖区南浦路与船山路交会处的市民刘阿姨，发现有根电线掉落在地面上，存在安全隐患。她立即把问题反映给“治汇西湖”平台，希望相关部门尽快清理。　　“治汇西湖”平台接诉后，立即“派单”西湖区城市管理和综合执法局前往调查核实。经工作人员现场核查，该线路固定带松动脱落，需要重新固定。“从接诉、指派、核查、修复、电线归位到路况恢复正常，仅用了1个小时。”刘阿姨开心地说。　　群众吹哨，部门报到。今年以来，西湖区按照“应统尽统、集中管理、联动处置”思路，打造“治汇西湖”平台，创新构建“1+3+X”民生诉求办理体系，联通问政江西、人民网领导留言板等多个渠道，破解各个单位各自受理、效率低下等难题，通过渠道汇总、力量汇聚、资源汇集的“三汇”模式，进一步优化民生诉求办理的工作机制，实现民声通道“声”入人心。数据显示，今年西湖区已受理各渠道民生诉求7.5万余件。　　力量汇聚。“治汇西湖”平台通过常驻、派驻、轮驻的办公模式，抽调社工部门等重点归口单位集中办公，受理群众的各类诉求。目前，平台进驻单位6家。同时，平台还和区市民中心营商服务专区进行联动，开展“千企走访、万户家访”活动。“治汇西湖”平台同步跟踪企业的各类诉求，并对企业诉求的办理质效进行督办。　　资源汇聚。“治汇西湖”平台将民生诉求办理体系与社区网格化服务体系相结合，将群众关注的违章搭建、安全隐患等问题纳入网格治理，推动相关职能部门的资源、力量向网格聚集。西湖区公开招聘社区专职网格员93名，健全完善点长、第一网格长、网格长、网格监督管理员、专（兼）职网格员、社会网格员六级网格管理体系，并通过“幸福圆桌会”服务机制，让挂点的领导干部、人大代表、政协委员、物业代表、居民代表共同参与社区治理，及时回应民生所需。目前，西湖区已提供送药、送餐、家政、管道疏通等上门服务1.5万余次。