民警服务中心 赋能基层高效工作

"> 　　民警服务中心为基层民警解决问题 梅蒙浩摄 　　“警察同志，我13岁的侄女熊某瑶离家出走，从武宁县跑来南昌后失联了！”10月15日19时46分，南昌市公安局青山湖分局情指中心接到群众报警。　　“早一分找到，就多一分安全！”接警民警通知了湖坊派出所开展查找。很快，基层派出所找到女孩在青山湖区某旅馆有登记，但赶到时女孩已退房离开。　　怎么办？求助市公安局民警服务中心24小时服务热线！　　“天黑了，失联孩子容易发生意外！”民警拨通了服务热线，阐明情况，请求帮助。　　据介绍，该服务热线堪称“民警的110”。民警遇到工作瓶颈拨打该热线，就能得到“点对点、精准性、伴随式”的深度数据支撑。　　当日，接到电话后，民警服务中心通过大数据筛查，迅速搜寻出熊某瑶行踪轨迹，锁定位置。　　3个多小时后，当日23时许，正在南昌市红谷滩区一酒店内的熊某瑶，终于被找到了。　　“这条热线的打造，是我们南昌市公安局贯彻‘基层第一、民警第一’工作理念的具体体现。”南昌市公安局有关负责人表示，同时，该热线也是“为基层减负、赋能、服务”工作追求的深化。　　南昌市公安局打造的民警服务中心，从今年1月中旬开始运行，已经建立了一套集约化、专业化、人性化的服务体系，能够解决基层民辅警在工作、生活、心理等各方面的实际困难。　　对于前来办事的基层民警，该中心运用邱娥国“下去一把抓，回来再分家”的工作口诀，主动帮助协调联络、解决问题，实现“零推诿”。　　中心设有公安网、互联网、打印机、复印机等，基层民警只需出示证件，就能使用，避免因材料填写、修改而往返于机关和基层，实现“零反复”。　　对于基层民警通过24小时服务热线提出的需求，中心进行全量记录、精准分流，要求所有服务项目必须按时办结，实现“零延误”。　　截至目前，民警服务中心已服务全市基层民辅警、全国各地民警以及其他单位人员共计4500余人次，得到广泛好评。（李 沁）