■ 史洪举 近日，某电商平台的店主杨先生为了一件9.9元短袖的“仅退款”，不惜坐9个小时的动车，跨越近1300公里寻找买家。杨先生表示，一件9.9元的短袖卖出去，除去各项成本，到手的利润只有5至7毛钱。被“仅退款”后，他至少要再卖出10件，才能填补这单的亏空。电商平台“仅退款”规则再次引发网友讨论。 “仅退款”规则指消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品，或者遭遇卖家在未经买家允许情况下，延迟发货、强制发货等情形，平台通过多项指标综合评估后，支持消费者快速退货退款或仅退款不退货。也就是说，一旦发生售后争议，消费者可以省去等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节，“一步到位”实现退款，解决交易问题。现在，“仅退款”规则已经成为各大电商平台的标配。网店店主为了不到10元钱，奔波千余公里追踪到买家维权，并不是小题大作，如果真的是消费者不讲诚信，故意利用规则甚至是平台漏洞占小便宜，就需要较真，让其付出应有代价。 随着网络购物的快速发展，各大电商平台之间竞争激烈，最大限度便利消费者的“无理由退货”“极速退款”“仅退款”等规则成了吸引消费者的重要竞争手段，但该规则是建立在买卖双方诚实守信的基础之上的。如果消费者打破规则，蒙蔽对方，谎称商品存在质量问题不返还商品，或者干脆没有任何理由而霸占商品，这种刻意钻规则漏洞的欺骗行为，既不光彩，也可能涉嫌非法占有他人财物。 “仅退款”规则适用于商品存在质量问题的情况下买家可以仅退款不返回商品，并非指买家在收到商家退款后可以无理由无条件占有该商品。互联网电商平台可以采取合法合理手段，堵住诱导人们投机取巧的“作恶”漏洞。比如，利用人工智能和大数据技术，综合分析用户行为模式，自动预警“薅羊毛”行为。通过识别异常购买行为、频繁退款账号、异常IP地址和设备特征等，及时拦截高风险的“仅退款”请求，限制或提高特定账号的“仅退款”门槛，以此平衡买卖双方利益，减少不诚信现象，营造更加公平的消费场景。