近年来， 抚州市临川区嵩湖乡着力改进和加强信访工作，以群众满意为工作的出发点和落脚点，压实信访工作责任，全力以赴让群众满意、放心。 坚持高效、快捷、便民原则，该乡在办结信访问题时限上全面提速，乡主要领导定期邀请上访群众，召集有关部门为上访群众理顺情绪、调处矛盾。为进一步畅通信访渠道，该乡开设了民声通道、乡长信箱等，让群众反映问题和困难更加方便。为提高办理效果，该乡引进律师接访机制，为信访群众免费提供法律咨询服务，让化解矛盾纠纷有法可依。随着信访事项的办理质效不断提升，该乡化解了一批群众的揪心事、烦心事、操心事，群众对信访部门满意率为98%，大大提升了政府公信力。 （聂仁辉 唐建军）