“你不赔我秧苗，我就不给你牛！”近日，新余市渝水区南安乡两位村民因耕牛吃秧苗引发矛盾纠纷。经人民调解员耐心调解，原本“恶语相向”的两家人终于握手言和。 “耕牛吃秧苗的纠纷看似很小，却是农民心中的大事。秧苗耕牛都是农民的根，处理不当极易激化矛盾。”南安乡人大主席刘凌云深有感触地说。 群众利益无小事，近年来，新余市渝水区坚持把“事要解决”作为信访工作的关键核心，建立“联席会议交办、责任单位承办、全程跟踪督办”工作机制，实行清单式管理、挂图式作战、项目化推进，形成“统一交办、归口负责、综合协调、规范办理、逐级审核”的工作闭环，规范办好每一件信访事项，最大限度地将矛盾纠纷控制在初始、化解在前端。 今年以来，新余市渝水区信访事项及时受理率、按时办结率、责任单位满意率实现三个百分百，做到件件有着落、事事有回音。 （阳利纯 熊笑笑）