本报全媒体记者 刘启红 暮春时节的萍乡市安源区安源镇青林社区，林木葳蕤，鸟语花香。除了春色满园，更让居民惬意的是，在这里住着舒服。“管得好，管得妙，社区的党员干部呱呱叫！要我打分，起码98分。”今年74岁的刘四华大妈赞不绝口。 金杯银杯，不如老百姓的口碑。如今的青林社区，已成为安源区基层治理的一个“优等生”“模范生”。 夯实基层“微堡垒” 青林社区大，辖有10个商住楼盘，常住人口达1.3万。小区人口密度大、居民成分复杂、利益诉求多元，且小区物业与业主之间存在各种类型的“融合壁垒”。 体量大，管理难度也大。青林社区自有妙招，用网格串联起了一个个社区。据介绍，按照地域相邻、规模适度、方便管理原则，青林社区科学划分为7个网格，配备专职网格员7名，成立7个网格党小组，建立5个网格驿站。同时，建立完善社区“大党委”制度，组成“红管家”基层治理队伍，打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。“只有打通堵点，才能激活社区治理‘神经末梢’。”青林社区党委书记、主任兰小玉说。 兰小玉所言不虚。网格化管理的推行，让青林社区把基层矛盾纠纷妥善地化解在网格中。不久前，从事服装行业的社区居民易群向网格员杨英反映，楼上的一家培训机构忘记关闭水龙头，导致自家店铺“水漫金山”，损失惨重。了解情况后，青林社区组织双方进行多次调解，最终双方握手言和。“社区既是讲道理的地方，又是讲人情的地方。遇到矛盾纠纷要解决，网格员就是‘和事佬’。”多次参与调解的杨英坦言。 吹响服务“集结号” 社区工作干得好不好，居民最有发言权。以服务换民心，是兰小玉对社区工作的经验之谈。 1月14日20时，社区居民刘显民用微信向社区报告，其居住的象形湾小区一河道护栏被盗，存在安全隐患，希望派人及时修理。接报后，兰小玉立即联系专业人员，连夜把缺失的护栏补齐。“效率太高了，社区办事果然让人放心。”眼见自己反映的问题这么快就得到回应，刘显民高兴不已。 记者了解到，青林社区在践行为民服务时推行“平急结合”网格运行机制，“平时有求必应、急时一呼百应”。平时，开启接单模式，专职网格员按照日巡查接单、周总结督单、月例会结单、季恳谈评单的“四单”工作法开展工作；急时，制定应急预案，依托网格驿站，建立各方党员集中报到处，社区党委结合党员各自特长优势等实际情况，根据分组分工开展工作。 从青林社区解决问题的台账中，呈现了一个社情民意收集—居民议事协商—项目评议立项—组织实施—监督评议—结果公示的闭环。这样的闭环，正在无形中提升居民的幸福感和安全感。 绘出和谐“同心圆” 走进青林社区所属都市国际小区19栋的网格驿站，只见乒乓球室里，4名老人正在捉对厮杀；养老食堂里，轮班的义厨正在准备午餐；未成年人活动室里，两名幼儿在家长引导下蹒跚学步。“社区即是家。在做好共治的基础上，我们最大的目标，就是要让居民共享和谐成果。”兰小玉说。 青林社区有老人2000余名，其中空巢老人、独居老人37人。社区打造的“幸福食光”养老食堂，每餐四菜一汤，荤素搭配，深受社区老年人欢迎，每天用餐人数30多人。食堂按照老年人年龄实行阶梯式收费，其中本辖区90岁以上居民、低保户和重度残疾对象免费，最高每人每餐不超过12元。此外，社区利用现有公共资源，联合小区的托育机构，打造青林社区“宝宝屋”，为社区2000余户双职工家庭解决后顾之忧。 青林社区的用心，大家看在眼里，也投桃报李。社区所辖龙飞锦绣嘉园小区私家车增多，导致小区道路拥挤，经常发生车辆剐蹭现象。顺应居民呼声，小区开发商急社区之所急，主动出资近20万元对小区道路进行改造，增加了几十个车位。小区面貌焕然一新，居民的“幸福指数”又提升了一个档次。