大走访解千家难 “铁脚板”暖万户心

高新公安分局民警深入田间地头开展大走访活动 　　王润武　　为深入贯彻以人民为中心的发展思想，牢牢把握“四个治理”原则，南昌市公安局高新技术开发区分局（以下简称“高新公安分局”）以“大抓落实年”活动为契机，围绕省公安厅“13156”、南昌市公安局“12359”工作思路，大力推行“五大警务”，秉持“警务围着民意转、民意围着群众转”服务理念，大胆探索、勇于创新，突出“网格化+铁脚板”的工作作风，以“四同两带”机制为牵引，组织分局全体民辅警，进企业、进社区、进农村、进学校、进家庭，重点围绕“矛盾纠纷和重大风险隐患排查化解，法治教育和安全防范知识宣传，社情民意和问题线索收集”三大任务目标，全面开展“走亲连心·警润高新”大走访活动，得到当地党委政府和群众点赞，工作取得明显成效。　　把大走访与化解矛盾纠纷结合起来，用主动作为将矛盾化解于萌芽阶段　　“王警官，你快来，这儿有人乱打乱砸，看上去好像不太正常，挺吓人的。”近日，正在走访群众的麻丘派出所民警王剑收到麻丘镇麻丘村警民联络微信群的一条信息，于是第一时间赶往现场，并将信息录入“高新小警”微信小程序。到达现场后，只见一名精神障碍患者在楼梯间疯狂打砸消防设施。王剑快速将其控制，与村干部和家属一同将该名患者送往医院，及时消除了安全隐患。“王剑警官经常来咱们村调研村里的矛盾纠纷，我们看到他，就觉得踏实。”麻丘村党支部书记闵翰奇笑着说。　　3月以来，高新公安分局以科技为依托，自主研发“高新小警”微信小程序，赋能“智慧警务”，让民警“敲开群众家门、走入群众心门”，南昌高新区见警率明显提升，接处警响应时间缩短一半以上。截至目前，小程序共录入各类矛盾纠纷266条，矛盾排查化解率达90%以上，并同步联动“高新警事”公众号，拉近了民警和群众的距离，做到民有所呼、警有所应。　　为最大程度发挥群防群治作用，高新公安分局积极对接辖区镇政府、村委会（社区）、企业商铺、学校等，推行“十户联防365”勤务联动机制，选拔一批楼栋长、联防长、义警成员，加快推进辖区治安环境稳定共建共治共享，守护平安，为优化南昌高新区营商环境添砖加瓦；同时，强化落实“一群一警”制度，辐射村委会（社区）、校园，聚焦群众所思所想、所需所盼、所忧所急，主动作为、主动发力，通过“高新小警”微信小程序，深化信息收集与研判升级，进一步加强各警种联动协作，有效提升矛盾纠纷化解有效性、及时性。　　把大走访与转变工作作风结合起来，用实际成效赢得群众的好口碑　　“‘护学岗’不仅守护学生，还向未戴头盔骑两轮电动车的家长宣讲交通知识。”南昌三中艾溪湖校区校长万华亮这样说。　　为站好“护学岗”，高新公安分局主动靠前，全力推动在全区中小学幼儿园实施“同心护苗十个一”工程，落实“能动警务”，做实“预防警务”，压深压实辖区派出所校园及周边安全治理专项行动职责，对辖区10所高校、39所中小学、94所幼儿园划片分区，社区民警主动履行法治副校长职责，深化警校民三方联动，协同开展“护学岗”工作。截至3月底，共出动警力1364人次参与“护学岗”工作，并同步开展交通安全知识宣讲，与学校共建美丽和谐校园。　　“你好，最近有什么需要公安部门帮助的吗？”“暂时没有，谢谢侯警官”……这是4月初，高新公安分局机关党支部民警侯晨辉走访辖区企业时与企业负责人对话的一幕。　　自3月以来，高新公安分局党委锚定“走亲连心·警润高新”大走访活动目标，强化全警力下沉，建立以支部为单位、以民警为主体的走访台账机制，以不断学习、深化“邱娥国工作法”为驱动，以“高新小警”微信小程序为依托，在走亲戚、拉家常中推动实施大走访活动，让辖区群众和企业愿意深入交流、乐意沟通，及时化解各类矛盾纠纷，回应群众急难愁盼问题。通过不断往下沉、转变工作作风，不断提升辖区企业和群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前，已走访企业756家，解决涉企矛盾纠纷10起，化解成功率达90%。　　把大走访与推进警务公开结合起来，用科技手段畅通警民联系渠道　　“你好，上次你反映的噪声问题，现在得到解决了吗？”　　现在，在南昌高新区，群众只要向警方反映问题，事后都会接到回访电话。高新公安分局深耕“平安田”，坚持以民意促警务、以警务保民生的理念，用“公安速度”跑出群众满意度，全力助推“民意警务”提档升级。“您满意”换“我安心”，通过警民恳谈会、警营开放日等方式，将“话筒”递给群众，问题交给民警。自大走访活动开展以来，已召开18场（次）警民恳谈会。“矛盾结”变“和谐结”，对录入“高新小警”微信小程序的矛盾纠纷进行电话回访，并在后台推送回访工单，待民警再次走访确认问题真正解决才算完成工单，实现了矛盾排查化解双保险。　　新形势下，高新公安分局为适应新变化，推动“高新小警”微信小程序实现走访流程全覆盖，通过民警实地走访并录入信息，做到了信息记录无纸化、数据处理高效化、问题解决精准化。为最大限度发挥线上宣传作用，民警主动加入辖区各大、中专院校，以及中、小学班级群230个，社会群503个，并推送安全宣防内容7000余条，热情耐心解答各个微信群的问题疑惑，加快实现微信群“键对键”预期效果，推进预防警务常态化传播。打通“高新小警”微信小程序和“高新警事”公众号两大录入渠道，辖区派出所分阶段、分步骤走访全区56个行政村、51个社区，实现“警察常在、警车常见、警灯常亮”，让群众时时刻刻感受到人民警察就在身边。　　截至4月中旬，高新公安分局通过大走访活动采集走访数据27329条，收集群众反馈的问题及建议580条，开展安全知识宣讲进校园、进社区11次，辖区涉案警情明显下降，治安案件办结率、刑事案件破案率均有明显提升。　　（图片由南昌市公安局高新技术开发区分局提供）