陈 璋 网购时，你是否经常遇到这样的情况：没有事先打电话，快递员直接把包裹送进驿站；派送地址明明精确到门牌号了，还是得到驿站取；刚拿到手的包裹就有破损……种种快递乱象，让人头疼不已。3月1日开始施行的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）致力于解决这些问题。 《办法》规定，未经用户同意代为确认收到快件的，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，抛扔快件、踩踏快件的，由邮政管理部门责令快递企业改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。 近年来，我国网购规模不断扩大。据统计，2023年，全国实物商品网上零售额逾13万亿元，同比增长8.4%。网购用户规模达8.84亿人，占网民整体的82%。网购的快速发展，带动了快递业务的高速增长。但在这背后，快递行业管理的薄弱环节和不规范之处却始终得不到明显改善。从早期的暴力分拣，到现在的随意投放，给消费者造成了诸多困扰。 《办法》的出台，给快递行业敲响了警钟，明确了发展方向，也让消费者的权益有了更多保障。同时，该《办法》对快递企业提出了更高的要求，倒逼快递行业在不断提升投递效率的同时，更加重视服务质量和消费者体验，减少不规范竞争和违规行为，加速行业的优胜劣汰。 新规实施，期待快递行业能够以此为契机，去除沉疴，展现出新气象，让所有的快递商品都能安全、准时、精准到客户手中。