连云港市连云区 以精细服务推动文旅长红

　　据《新华日报》 近日，连云港市连云区行政中心食堂内一片热闹。自开放以来，食堂单日接待量达1000余人次。

　　7~8月正值连云港暑期旅游旺季，瞄准游客出行的普遍痛点，连云区以民生需求为导向，把服务型政府的理念落在一桩桩具体的小事上。而今年夏天的服务升级，正是从打开政府食堂的大门开始。

　　不少游客将暑期旅游目的地选在海滨城市，可又担心景点远、停车难，吃饭还怕被“宰”。早在6月底，连云区便集中开放12548个公共停车位，覆盖主城核心区、游客核心集散区域。随后，该区又将机关食堂对外开放纳入全域旅游便民提质行动，推动行政资源持续释放城市民生温度。

　　连云区市场监管局还建立了“先赔付、后处置”的涉旅纠纷快速处置机制，工作人员会在30分钟内对接游客、1小时内核查事实、2小时内研判赔付条件。对于事实清晰、证据充分的小额涉旅纠纷，区市场监管局启动先行直赔机制，单次赔付上限1000元，赔付后再按照“谁处置、谁追偿”原则，60个工作日内向责任主体追偿回款、闭环处理，做到纠纷不拖行程、维权不扰游兴。

　　目前，连云区文旅产业正从“做流量”转向“留客人”。今年上半年，全区主景区及历史文化街区接待游客338.1万人次，同比增长8.5%。依托“1+6”重点工程牵引，连岛铁人三项亚洲杯、连岛音乐节等品牌赛事持续出圈，海岛度假、海滨夜游、户外休闲等多元业态加速培育，推动旅游目的地从过境观光向深度度假稳步转型。热度与口碑同步走高的背后，是一套覆盖出行、消费、体验全链条的精细化、长效化服务保障体系。

　　（黄煦 邓庄）