春节前夕，不少市民正准备以崭新形象迎接新年，然而，部分消费者却遭遇了预付卡消费的烦心事。近日，有市民反映，位于工农路的一家美容美发店告知会员，春节期间无法使用会员卡余额进行消费，只接受现金支付，引发顾客不满。
市民徐女士告诉记者，她在该店累计充值了4000元，目前卡内尚有余额约2500元。“当初办卡时，工作人员只说以后消费都能用卡支付，并没有详细说明节假日可能存在的限制。”徐女士表示，近期到店消费时，被现场工作人员告知，由于系统关闭，他们无权操作，因此只能收取现金。
接到反映后，记者前往该美容美发店进行探访。店内仅有少数工作人员在忙碌，对于会员卡春节期间“停摆”一事，一位工作人员解释称，目前大部分员工已提前放假返乡，留守人员属于“加班”状态。“我们的会员系统暂时停掉了，所以现在用不了。”该工作人员表示，在此期间，顾客依然可以享受会员优惠价格，但需支付现金。所有会员服务将于农历正月初八恢复，届时会员卡可正常使用。
春节是服务行业的消费高峰，也是预付卡消费纠纷易发期。本报提醒广大消费者，在办理预付卡时，应仔细了解使用范围、期限、退款条件等细则；同时，也呼吁相关经营者应诚信经营，若因特殊原因需调整服务方式，应尽到充分、及时的告知义务，保障消费者的知情权和选择权，共同营造安全放心的消费环境。
（融媒记者张飞）