图为滨江新区办事处老年协会工作人员上门指导老人使用小黑板。
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图为滨江新区办事处老年协会工作人员上门指导老人使用小黑板。
“这小黑板真是帮了大忙，有事写一写，社区就能第一时间看到。”滨江新区办事处晨阳社区独居百岁老人王锦根，对着家门口的新黑板连连称赞。
王锦根老人年事已高、行动不便且听力不佳，曾是社区为老服务的难点。“银龄乐助组”工作人员上门服务时，常因敲门无应答耽误事；老人有生活需求或外出，也难以及时传递信息。此前社区尝试用纸条沟通，但纸条易脱落，信息传递常中断。
为破解这一难题，滨江新区办事处老年协会在了解老人实际需求后，萌生用小黑板替代纸条的想法。不久前，滨江新区办事处老年协会会长孙静娟、晨阳社区老年协会会长佘华芳专程上门，为老人安装小黑板，送上记号笔和板擦，并耐心讲解使用方法。
如今，小黑板成了老人与社区的“信息窗口”。老人外出会留言告知去向和归期，有购物、维修等需求也会简要写明；“银龄乐助组”工作人员通过每日巡查，及时查看留言并上门服务，还会提前在黑板上告知活动安排，让沟通更顺畅高效。
小小黑板，传递真情与责任。这一创新举措让为老服务更有温度、更接地气。
据悉，滨江新区办事处老年协会去年在办事处党政组织与市老龄协会的关心与大力支持下，狠抓村（社区）老年协会“四到位”建设，在自身建设、服务队伍、服务措施以及服务成效等方面均实现了新的跨越。其中，为老服务“银龄乐助组”品牌活动成功打造为全国创新案例。今年新推出的“小小黑板传真情”服务模式，不仅发布政策、健康知识等内容，更打通了服务老年人的“最后一米”，广受好评。下一步，该协会还将探索更多适老化、精细化服务，提升辖区老年人的获得感、幸福感和安全感。（张勉）