□丁建明
人际沟通是通过语言、文字实现思想情感的双向传递与交流，而语言交流是日常工作和生活中最为常见的交流方式，它是语言艺术的重要组成部分。敢说话，会说话，说好话，既是表达技巧问题，更是一个人情商的生动体现。情商比智商更重要。
也许有人会说，说话人人都会，从妈妈肚子里生下来几个月就会。但是，把话说好，说清楚，说到位，这就难了。特别是当我们走上社会参加工作以后，会有与平时不同的语言环境，和同事、和领导之间的交流不可避免。我经常听到有人说，我感到很累。这个累，不是工作压力，也不是体力付出，而是人际关系难处。中国是人情社会，关系学是中国的国情，而我们很多人都没有学好。有些人因为性格太内向、拘谨，平时不爱说话，金口难开，没有朋友圈，吃尽哑巴苦。有些人性格外向，敢说能说，但缺少技巧，枯燥无味，听者不感兴趣。
有个人，姓宋，这个老宋在单位里工作认真，十分敬业，科长当了七八年，就是得不到提拔，为什么？不会说话。他有个不好的习惯，不管跟谁说话，都要加上一句“懂不懂？”这是他的口头禅。所以，单位里的人给他起了个外号“懂不懂”。有一天，市里有位领导给他打电话，他连续说了两个“懂不懂”，这位领导很不高兴，最后说：“我们都不懂，就你宋科长最懂。”把电话挂了。十分钟以后，单位一把手跑到他的办公室：“老宋啊，‘懂不懂’这句话不能随便说。”老宋还不服气：“我请求领导查一查，是谁给我起的这个外号。”一把手拍拍他的肩膀：“我看啊，要查先查查你自己，懂不懂。”
学会说话，不仅是一个人能力的体现，也是一个人综合素质的体现。你的工作表现再好，不会说话，老得罪人，肯定是不行的。老得罪人，你就没有人缘，没有人脉。所谓人脉，就是大家认可你，你的存在对他们有意义。人脉很重要，比学历、比能力重要。学历是铜牌，能力是银牌，人脉是金牌，口才是王牌。
朋友在香港买了一件衣服，5000元。你问他：“怎么这么贵呢？”“英国名牌。”“来，给我看看，什么英国名牌？你这种衣服，我们那里的服装店也有，跟你的一模一样，800块。”一句话让他亏了4200块。你就让他不爽。说话要考虑别人的感受，别人的心情，要换位思考、将心比心。换位思考是高情商的体现。
我经常去高校讲课，看到许多学生毕业后不愿意走上社会，怕说话，怕社会复杂，有一种回避社会的心理。然后选择考研、考博，今年考不上，明年再考。考研、考博也没有错，但总有一天要走出去。走出去第一件事——找工作。找工作要面试，面试要讲话，讲好了，录用；讲不好，淘汰。很多人笔试非常好，笔试考的是专业知识，专业很扎实，满分。轮到面试就不行了。面试考的是社会知识，考你的知识面，考你的认知，考你的语言表达，考你的逻辑思维。
我们现在的面试很多，除了找工作要面试，工作以后仍然有很多面试。考编、考公、考职称、调动提拔等等都要面试。面试成了常态，面试就是赶考。“赶考”二字的含义很深，我们完成了高考，不一定能赢得未来的大考。所以，我们要不断学习，练好内功，去迎接越来越多的面试。
人际沟通不仅在应聘就业和社会活动中尤为重要，同时，也是我们家庭生活的一部分。当今社会，离婚率越来越高。很多离婚的原因不是没有爱情，问题就出在夫妻双方不会说话不懂交流。夫妻之间的交流是一门很深的学问，它是一门科学，也是一门艺术。也许有人会说，恋爱时我挺会说话的，结婚以后也一定会说。不一定。恋爱时会说那是一种本能，傻瓜都会，结婚以后会说话才是真正的会说话。相爱容易相处难，难就难在这个地方。
老公五点下班，九点到家，妻子说：“你看看都什么时候了，你这四个小时都死到哪里去了，你给我说清楚。”如果换一句话说：“怎么这么晚呢，吃了没有，要不要把饭菜热一下。”这个时候的丈夫，就算有问题，他也会内疚的。这位妻子不会说话。半夜里，妻子把老公推醒：“老公，你跟我说说话好吗？”“有什么好说的，恋爱时都说完了，别啰嗦，快睡觉。”这位老公也不会说话。
人的生理功能中，嘴巴的功能最强大。我们不一定有事才去说话，夫妻之间要寻找机会去做一些感情方面的交流，打牢永久不衰的感情基础。情人节到了，你除了给她送玫瑰花以外，你们两个人可以到户外去散散步，回忆回忆当年恋爱时的美好时光。中秋节到了，你们一起赏月，皎洁的月光下会有很多联想。关于月亮的古诗词很多，你们一起吟诗。她说：“海上生明月，天涯共此时。”你就说：“但愿人长久，千里共婵娟。”她说：“明月出天山，苍茫云海间。”你就说：“长风几万里，吹度玉门关。”还有苏东坡的“明月几时有，把酒问青天，不知天上宫阙，今夕是何年。”就从这些优美的古诗词里面去寻找一种爱。我们平常所说的让生活更美好，也包含生活要充满诗意，有诗才有远方，提升我们的生活品位。而这种高品位的生活就需要我们有这样的交流与沟通。
人际沟通能力对每一个人来说至关重要，它是一门情商艺术，也是展示自我、影响他人的重要平台。如今，网络的出现以及手机功能的广泛使用，在某种程度上扼杀了人的口语表达能力。但是，无论社会发展到什么时候，人对人，面对面，眼睛对眼睛，从嘴巴里发出来的声音，永远是最真实、最亲切、最有效的。