近日，滨江新区晨阳社区老年协会推出“结对+巡查+留言”的“小小黑板传真情”服务模式，以接地气、低成本、高效率的优势，打通为老服务“最后一米”，赢得辖区老人及家属的广泛赞誉。
晨阳社区独居、高龄老人数量较多，部分老人因腿脚不便、听力失聪、不会使用智能设备，与服务人员沟通存在诸多障碍。百岁老人王锦根行动不便且听力不佳，志愿者上门服务时常因无人应答耽误行程，老人有需求也难以及时传递。社区曾尝试用纸条沟通，但纸条易脱落、抗干扰性差，常导致信息中断。
针对这一问题，社区老年协会结合老人生活习惯，创新采用小黑板替代纸条。一块小黑板、几支粉笔、一块板擦，成本低廉且可反复使用，能有效避免风吹雨淋造成的信息丢失。如今，老人外出可留言告知去向，有购物、维修等需求可简要注明；“银龄乐助组”工作人员通过每日巡查查看留言，及时回应需求、告知服务及活动安排。小黑板成为老人与服务人员的“连心桥”，让为老服务更精准高效，为基层为老服务提供了可复制、可推广的实践经验。（孙静娟）