在信息触手可及的时代，图书馆如何续写知识服务的新篇章？近日，“2025长三角地区公共图书馆年会”在常州图书馆开幕，来自沪苏浙皖的百余位馆长与专家学者齐聚一堂，共绘智慧图书馆的发展蓝图：从24小时在线的AI馆员、一键即达的图书快递，到古籍文献的智能“复活”、跨省联动的云端共读，全面呈现了智慧图书馆服务的跨越式提升。
传统图书馆的服务，曾被固定的开放时间所定义。如今，在长三角，智慧化建设正彻底打破这层时间壁垒——24小时自助服务，让知识服务走向真正的“永不打烊”。读者通过人脸识别或刷卡，即可在任何时段进入自助服务区，享受借还书与阅览服务。“网借服务”则延伸了服务的触角，如浦东图书馆的“浦浦到家”与南京图书馆的“陶风网借”，让读者即便在闭馆后也能线上下单，实现“深夜下单，次日送达”的便捷体验。
更大的突破在于“云端资源库的构建”。例如，上海图书馆整合了区域内海量数字资源。读者通过手机便能随时随地访问超过200万种电子图书、1.5万种电子期刊和50万余部有声书，真正实现了“指尖阅读，无远弗届”。浙江图书馆的“浙里文化圈”小程序，则整合了全省11个市的公共文化资源，提供从看书、观展、演出到艺培的七大惠民场景，成为浙江人手中那个“揣在兜里的文化管家”。
技术不仅延展了时间的边界，更在深刻重塑阅读体验。在这一进程中，人工智能扮演了关键角色：苏州图书馆的AI助手能够实时响应读者咨询；杭州数智科技图书馆推出虚拟数字人，提供参考咨询服务；盐城市图书馆不仅推出具备精准问答能力的AI智能伙伴，更融合VR、AR、AI交互等前沿技术，为读者打造跨越时空、虚实交融的沉浸式阅读盛宴。
在积极打破服务时间界限的同时，长三角地区的图书馆也纷纷向内深耕，借助科技力量唤醒沉睡的地方文脉，让历史从纸页中“活”起来。
在宁波，一座“数字甬库”正让千年文献触手可及。读者只需输入指令，系统便能在数秒内从《申报》中精准检索出1872年至1949年间所有与宁波开埠相关的报道。宁波图书馆副馆长华东杰介绍，《四明文库》完整收录了自1899年以来的31种地方老报纸与162种宁波籍学者著作，上线的数据库实现了古籍的数字化。
在地方文脉的现代转化中，人工智能正扮演着越来越重要的“阐释者”角色。浙江图书馆文献典藏中心主任陆祝政介绍，“过去读者面对海量古籍，常感重点难抓、脉络难理。如今通过AI对特色资源进行智能加工，阅读效率、趣味与理解深度都得到了显著提升。”该馆推出的古籍智能导读、智慧脑图与难点释义功能，正是“让古籍与人工智能互取所长”的生动实践。
类似的探索也出现在上海图书馆。其打造的“古籍方志文献智慧服务平台”利用人工智能技术，实现了古籍的智能标引与知识图谱构建，让专业研究不再高不可攀。
近年来，长三角图书馆界的协作层次持续深化，已陆续建立起阅读推广、信用服务、视障服务、智库服务、标准化工作、网借图书服务、城市图书馆联盟等七大联盟体系。
然而，协作之路并非一帆风顺，“联动之困”逐渐显现。目前联盟建设仍缺乏整体性规划，成员馆之间因省市县层级差异、管理体系独立，尚未建立专设机构、专职人员、专项经费与专业制度作为支撑，影响了协同效能的长效发挥。同时，联盟结构缺乏刚性考核机制，导致部分合作停留在协议层面，实践推进缓慢。以长三角公共图书馆网借图书服务联盟为例，馆际壁垒尚未真正打通，图书互借服务仍面临障碍，整体服务效能有待进一步提升。
面对挑战，破局之路已悄然展开。上海图书馆馆长陈超表示，应进一步推动长三角图情服务一体化进程，持续深化“资源共建、服务共享、标准互通”的协同机制。安徽省图书馆正通过推动馆员跨省沉浸式挂职，促进理念交融与模式创新，让智慧与经验在区域间流动，为长三角图书馆协同发展注入新动能。（周娴 任馨怡）