据《浙江日报》 一台100公斤重的“钢铁侠”能帮助瘫痪患者重获行走的力量，一款身高1.2米的机器人能陪聊、唱歌，测量血压、血氧……在杭州市余杭区仓前街道太炎社区的民生服务综合体“百岁幸福家”，多款养老机器人成为老人的“团宠”。
随着老龄化与数智化两大浪潮加速交汇，近年来，我国养老机器人产业热度持续攀升。形态与功能各异的养老机器人竞相涌现，极大拓展了人们对未来养老生活的想象空间。但记者调研发现，目前养老机器人产业尚处于起步阶段，供需不匹配、交互体验差、价格高昂等痛点亟待破解。
那么，养老机器人该如何尽快完成从“概念期许”到“价值创造”的蜕变，真正走入千家万户？
在杭州市余杭区太炎社区，今年7月，“百岁幸福家”迎来一个“好医护”——居家康复外骨骼机器人。60岁的沈顺彪15年前从高处坠落，瘫痪在床多年。“康复治疗了很久，他才慢慢站起来。”听说社区有了帮助老人行走的机器人，妻子张素琴带着老伴来体验。两三个月下来，沈顺彪走路虽然还离不开拐杖，但步子越走越稳。
在兰溪市常青颐养中心，5月起，护理员们多了一个“好帮手”——养老机器人“小悉”。每天，“小悉”灵活穿梭于走廊、床位之间，精准避让障碍物，将药品等送至老人面前。
浙江省老年服务业协会会长徐佳增说：“当前，养老机器人大致分三类，包括侧重身体机能恢复的康复机器人，提供日常生活照料的护理机器人，专注情感交流、娱乐互动和生活提醒的陪伴机器人。”
从应用端观察，可以发现当前养老机器人产业呈现的一大特点：产品大多仍停留在“机构专用”。记者了解到，浙江注册登记的养老机构有近1600家，目前已有100多家养老机构采购养老机器人相关产品。而市场上推出的养老机器人也大多面向机构。
“机构专用”的背后，是社会老龄化面临双重冲击的必然选择：一面是日甚一日的养老压力。截至今年9月底，浙江户籍老年人1454万，老龄化率已达28.1%。另一面是护理人员的严重不足，供需天平严重倾斜。
飞速发展的人工智能，使人们对养老机器人有了更急切而美好的期待。理想很丰满，但现实很骨感，记者发现，这个处于初步阶段的新兴产业，正呈现一幅分裂的图景——供给端的“热”与应用端的“冷”形成鲜明反差。
全国老龄委专家委员、中国老龄产业协会专职副秘书长王永春指出，目前我国养老机器人整体渗透率仍较低，居家应用场景不足10%。
7月，杭州市西湖区向逾万名老年人开展问卷调查，数据显示，老年人对智慧养老的消费意愿仅占比10.24%。
养老机器人为何“叫好不叫座”？
“现在最常见的是陪伴机器人，因为技术门槛相对较低。”浙江大学管理学院老龄化与养老产业研究中心主任邢以群发现，面向失能、半失能老人的护理机器人，才是当前此类人群最迫切的刚需，“他们需要的是‘全人护理’，要求机器人零失误完成复杂的连贯动作，但技术仍难以实现。”
“冷热”反差的更深层原因，藏在使用体验之中。复杂的界面、繁琐的操作、陌生的交互逻辑，是许多老人难以逾越的数字鸿沟。
价格高昂，则是造成“冷热”反差的另一重要因素。养老机器人涉及多领域的技术融合，需要投入大量资源进行技术研发，研发成本居高不下。另外，由于一些零部件依赖进口、生产规模较小等原因，生产成本普遍较高。
养老机器人的魅力毋庸置疑，但想真正走入寻常百姓家，显然还有很长的路要走。智慧养老不是算法堆砌，而是对老人尊严与需求的深度体察。养老机器人想迈过从“实验室样品”到“家庭标配”的坎，首先从理念层面来说，必须形成以用户为中心的产品开发思维，让科技真正“弯”下腰，接住老人的每一个“用不惯”。
养老机器人的广泛应用也离不开政策的引导与扶持。据了解，浙江正在谋划通过政策引导扶持养老机器人走进更多机构与家庭，如对养老机构采购具备特定功能的养老机器人进行财政补贴等。
业内人士以及专家表示，当技术足够成熟、成本足够亲民、交互足够自然时，相信养老机器人会像智能手机一样，成为支撑现代家庭养老生活的常用工具。从机构到家庭，从城市到乡村，科技之光终将点亮更多老年人的幸福晚年。（张蓉 丁珊 王柯宇）