“这是我第一次回到家乡创业，没想到试着问问，仅仅填了一张表格，供水管道就建好了，全程都有专人跟我主动联系，这服务又省钱又高效！”近日，接到华汇水务集团回访电话的陈益军十分高兴，困扰他的养殖场用水难问题终于得到圆满解决。难题解决的背后，是华汇水务集团不断优化营商环境，用心用情服务客户、保障其用水需求的真实写照。
陈益军今年31岁，2024年年底，他从南通回到家乡靖江，在江阴-靖江工业园区江峰村创办了靖江梦织鹦鹉养殖场。养殖场内，鹦鹉的日常用水都是使用桶装纯净水，一桶17升，一天一桶。而工作人员平时用水和洗鹦鹉餐盘的水，都是取自养殖场附近的鱼塘或者河流。随着养殖场内鹦鹉数量的增多，每天的耗水量不断增加，负担越来越重。
有一天，陈益军看到养殖场附近有华汇水务集团的施工人员在维修管道，便跑过去问问，自己是否也可以去申请一下，安装一条独立的供水管道。
得知陈益军新装供水管道的需求后，华汇水务集团八圩水站站长孙烨第一时间将情况上报公司，公司组织专人前往现场勘察，但结果并不乐观。他介绍：“因为那一片区域属于拆迁区域，供水管道质态比较差，加上管道年代久远，已出现老化、渗漏的状况，且养殖场所处位置距离供水主管道也远，并不具备新装供水管道的条件。”
面对难题，孙烨结合公司实施的老旧供水管道改造计划，建议公司改变沿江公路供水主管道的线道，向南延伸，同时从主管道上新建一条供水支管到养殖场。整改计划书上报后，水务集团很快就组织人员上门服务，详细了解养殖场的生产经营规模和用水需求，设计、协商、确认接水方案图纸，并迅速组织施工人员进场。
“尽管这次施工过程中遇到了不小的困难，但好在最终都圆满解决了。”华汇水务集团供水项目部副经理叶金国说，在施工过程中，最大的难点是寻找老旧管道的位置，原先的供水管道已使用了20多年，还是最传统的水泥管道，加上管道上方的路面反复修整过，管道也因此被掩埋得较深，仅是用挖掘机配合人工寻找管道就花费了近2天时间。
在华汇水务集团的努力下，今年5月底，靖江梦织鹦鹉养殖场的供水管道如期完工，比原计划提前了近10天时间。新建成的供水支管总长度约160米，为年轻人的创业铺就了方便之“路”。
服务是华汇水务集团永远都绕不开的民生考题。近年来，华汇水务集团持续优化营商环境，不断提升服务效能，针对城乡居民和企业需求，从2021年起，华汇水务集团在全市各镇（街道、办事处）便民服务中心内设立业务专窗、提供政策咨询，让用户享受更快捷、高效的服务体验。为满足用户多元化的需求，华汇水务集团还开通了网上营业厅服务功能，包括缴费、预存、清单打印、接水、移表、过户、销户、用水信息变更（人口、信息、性质、表径）等十余项供水业务，使得用水便利度再提升。
6月16日下午4点，眼看着公司内的消防水表顺利安装完毕，靖江宏源重工科技有限公司工作人员陈卫兴一脸欣慰，他告诉记者，该厂房是新建成的，按照施工进度，公司近期需要安装消防水表，他便联系上了华汇水务集团咨询相关事宜。结合用户需求后，华汇水务集团当日就成立了专业服务队，前往现场勘察、施工。最后仅用了一天不到的时间就全部完工，用实际行动书写了营商环境里的“华汇水务速度”。
城市供水接入服务是优化营商环境不可或缺的重要环节。华汇水务集团将继续以用户和产业项目的需求为导向，不断优化线上渠道，主动靠前服务，实现供水服务提质增效，让供水营商环境答卷更有“厚度”，让民生服务答卷更有“温度”。（秦钰）