近日，农行靖江市支行营业部成功堵截一起冒充抖音客服的电信诈骗案件，为客户避免了56万元大额经济损失，赢得了客户和警方的高度赞扬。
当天14时许，一位客户神色焦急地走进营业部网点大厅，大声表示自己无法转账，寻求工作人员帮助。大堂经理朱浩宇经询问后得知，客户黄女士正在与自称“抖音客服”的人员通话，对方称其已开通高级会员，需缴纳9600元会员费，如要取消需下载某会议App并开启屏幕共享功能，协助其取消扣款。
朱浩宇立刻协助黄女士挂断电话，指导她退出会议软件并关闭屏幕共享，告知她对方可通过软件远程控制手机，将卡内资金转走。随机，朱浩宇又帮助黄女士修改银行卡密码，并报警处理。
10分钟后，民警到达网点。在民警询问下，黄女士这才透露，她已将他行定期存款、单位账户资金共56万元转至农行卡。民警当即提醒客户不要轻信任何自称客服的电话，同时也表扬农行员工反诈意识高，为客户挽回损失。黄女士也如梦初醒，对农行工作人员认真细致的工作态度和高度负责的敬业精神，给予高度赞扬，幸好农行工作人员及时帮助，才避免了她的损失。
近年来，农行靖江市支行严格落实公安机关和人民银行的相关工作部署，积极配合监管机构开展反诈宣传、预警拦截等工作，形成了警银联动的良好机制，同时依托先进的金融科技手段，建立完善的反诈风险防控体系，并通过开展员工教育及反诈宣传教育活动，筑牢反诈“防火墙”，守护人民“钱袋子”，时刻保护人民群众财产安全。 （于银波）