作为一名扎根于莲沁苑社区的人大代表，我深刻体会到“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”的履职真谛。在“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动中，我既见证了基层治理的智慧绽放，更收获了与群众心贴心的真挚情谊。
俯身倾听是履职的起点。网格走访时的场景总让我难以忘怀，在楼道转角处，抱着孙子的王阿姨拉着我细数电梯维修的困扰；在代表工作站，退休教师老张用布满老茧的手指着花坛，诉说绿化管护的新思路。这些带着烟火气的对话，让我真切触摸到民意的温度。我以网格为基，融入“互联网+”思维，积极推行“1821”工作法，让收集的社情民意更广泛、更真实、更接地气。“1”是1个智能化治理平台。平台设置网格走访、“有事立码说”、物业报修等20个服务模块，居民登录微信小程序即可反映问题诉求，构建“居民点单、社区派单、代表评单”的高效闭环。“8”是8个网格化治理工作站。推行“定点式”接待群众工作机制，每月由区域网格人大代表轮流进站接待登记群众反映问题。“21”是21个基础网格。人大代表亮身份、进网格，开展“代表进网格”系列活动，面对面收集群众意见建议，切实把人大代表履职触角延伸到居民家门口。“1821”工作法不仅打通了信息传递的“高速路”，更架起了情感交融的“连心桥”。当看到“有事立码说”小程序上日均处理诉求56件，群众满意率达98%时，我深知每个数据背后都是沉甸甸的信任。
协商议事是民主的课堂。在“沁园夜话”温暖的灯光下，我目睹了基层民主的生动图景。关于充电桩选址的议事会上，新能源车主与老年居民从各执己见到达成共识；“绿化认领”方案讨论中，社区园艺达人主动请缨担任技术指导。这些充满智慧的碰撞让我明白，真正的民主不是简单的“为民做主”，而是激发群众“当家作主”参与社区治理的自觉。我坚持以保障居民权利为根本，按照“协商于民、协商为民”的总体要求，建立“1+N”民主协商议事机制，通过“众事、众议、众商”营造基层民主协商氛围。“1”就是建立一个民主议事流程。按照“收集议题、确认议题、拟订方案、召开会议、抓好落实、结果评估”六个步骤，规范开展人大协商。当我们把圆桌议事会、事务协调会、沁园夜话等“N”种协商方式化作解决问题的“百宝箱”，群众就从“旁观者”变成了“剧中人”。
监督问效是责任的试金石。社区“幸福食堂”建设过程中的三次方案调整，让我对“民生无小事”有了更深体会。从餐品定价到送餐路线，每个细节都经过代表监督小组的反复推敲。当看到独居老人李大爷端着热腾腾的饭菜露出笑容时，我更加坚信：民主的成色要用民生温度来检验。我坚持以为民办实事作为依法履职的出发点，将人大监督和综合评价嵌入监督事项全过程，确保群众呼声事事有回应、件件有着落。认真落实督办机制，根据群众急难愁盼问题和建议办理情况，综合运用走访、询问等监督手段，实行“事前、事中、事后”全流程监督。如今，25个新能源汽车充电桩日均服务80余次，智能投诉系统响应时间缩短至15分钟，这些看得见的变化就是最好的履职答卷。
靖江市人大代表 刘宁