在不可预知的风险面前，保险犹如雨天时的伞、夜行时的灯。2024年，中国人寿集团旗下寿险公司用超2488万次的专业守护，为亿万家庭擎起晴朗的天空，让广大客户在生活旅途中，无惧风雨，勇敢前行。每一份保单背后，都承载着一个家庭的希望，都有一段温情陪伴的故事。正是因为懂得生命和健康的珍贵，所以我们筑牢保险保障。在风险来临时，保险可以陪伴我们和家人穿过人生的风雨，中国人寿高效服务背后是对“保险姓保”初心的坚守。
案例一 39次赔付145万元 抗癌治疗全程守护
客户董先生多年持续投保国寿如E康悦百万医疗保险（A款）。2022年，董先生不幸确诊肾细胞癌，中国人寿收到董先生的理赔申请后，快速给付首笔保险金1.12万元，在后续的几十次治疗中持续跟进。截至目前，公司累计为董先生给付39次保险金，累计金额145万余元，其中2024年给付15次，累计金额94.5万元。
恶性肿瘤的治疗疗程长、花费高，一旦患病，对于患者及其家庭而言都是巨大的负担。中国人寿相关医疗保险产品可以作为基本医保的补充，为客户提供医疗保障。
案例二
肝移植获赔244万元
百万医疗险护航生命
自2018年起，荣先生持续投保国寿如E康悦百万医疗保险(C款)，累计交费近万元。2022年，荣先生不幸确诊肝细胞瘤，需要靶向治疗并等待合适的肝源接受移植。2024年，荣先生成功接受肝移植手术。在持续治疗过程中，中国人寿累计赔付18次，给付保险金244余万元。
健康的身体是家庭和事业美满的基础，当风险降临时，一份覆盖面广、保障金额高的保险，能成为一面遮挡风雨的墙。
案例三
确诊患癌即赔150万元
重疾保障显担当
十余年前，高女士在中国人寿陆续投保国寿康宁终身重大疾病保险(至尊版)、国寿防癌疾病保险、国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险、国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（至尊版）等多份保险。高女士体检发现甲状腺结节，经就医确诊为甲状腺恶性肿瘤。高女士提交理赔申请后，公司快速核定并给付重大疾病保险金150万元。
重大疾病保险对于恶性肿瘤疾病是确诊即赔的产品，这份保障不仅可用于支付医疗费，也可以弥补客户和家属潜在的收入中断风险，保障家庭的正常运转。
案例四
意外身故赔付165万元
撑起家庭保障伞
严先生的工作单位为其投保国寿新绿洲团体意外伤害保险（A款)和国寿新绿洲团体意外伤害保险（C款)，2024年严先生在工作中因钢材砸到头部，抢救无效身故。中国人寿收到理赔申请后，快速向其家属给付165万元保险金。
意外的到来常常猝不及防，但意外伤害保险的赔付却切实可感。
案例五
双目失明赔付112万元
高残保障护尊严
谭女士投保国寿乐盈一生终身寿险，保额100万元。2024年，谭女士进行肿瘤手术后视力逐渐下降，后经司法鉴定中心鉴定为双目永久完全失明，构成身体高度残疾。收到谭女士家人的理赔申请后，中国人寿快速核定，给付身体高度残疾保险金112万元。
保险是降落伞。中国人寿始终坚守对客户的责任与承诺，保障客户生活安心，未来从容。
案例六
300万到604万元赔付
家庭风险防御升级
迈先生自2021年起，陆续在中国人寿投保了国寿盛世传家终身寿险、国寿鑫享鸿福年金保险等多份保险产品。同年年底，迈先生因多发性脑梗死住院治疗，公司快速给付身体高度残疾保险金300万元。迈先生对理赔服务非常满意，随后为配偶及孩子加保国寿臻享传家终身寿险、国寿鑫享未来两全保险等保险产品。
后续，迈先生因重症肺炎不幸身故，其配偶冯女士提交理赔申请，公司及时给付保险金604万元。冯女士深感保障全、保额足的重要性，再次为自己和孩子加保了国寿臻鑫传家终身寿险、国寿鑫耀鸿运年金保险等保险产品。
中国人寿“快捷、温暖”的理赔服务，让客户切身感受到保险的意义与功用，更进一步提升保障的意识，并将更多的关爱和守护惠及家人，延续爱的传承。
案例七
CAR-T疗法赔付85万元
破解天价药困境
自2019年起，康先生持续投保国寿如E康悦百万医疗保险（C款)产品，每年保费不足千元。2023年，康先生被确诊为“弥漫大B细胞淋巴瘤”，其中治疗使用的瑞基奥仑赛注射液（CAR-T细胞)一剂就达129万元，累计治疗费用高达201万元。中国人寿收到理赔申请后，经核算扣除医保报销等已获得的医疗费用补偿，根据合同约定快速赔付医疗保险金85.8万元。
CAR-T疗法是一种创新的癌症治疗手段，但其高昂的费用也让许多家庭无法负担，保险可以为客户分担经济风险，为客户的康复助力。
案例八
特药赔付9.3万元
抗癌治疗不再断药
自2022年起，龙先生持续投保国寿爱意康悦医疗保险、国寿附加爱意康悦特定医疗保险。2024年，龙先生不幸确诊多发性骨髓瘤，需要定期使用达雷妥尤单抗注射液进行抗癌治疗，截至2024年底，龙先生已获赔4次，累计赔付保险金9.3万元。
重大疾病对任何一个家庭来说都是沉重的，高昂的特药费用会让患病家庭背负巨大的经济压力。中国人寿推出的包含特定药品费用保障的产品可以及时缓解客户高价用药的经济压力，让客户病有所医。
案例九
理赔促加保259万元
信任源于服务温度
客户范先生为孩子投保国寿乐学无忧综合意外伤害保险（A款)、国寿附加学生儿童疾病住院费用补偿医疗保险等多份保险产品。之后孩子因病住院，中国人寿为其提供“报案提醒主动服务”，快速赔付医疗保险金近万元。后续，范先生主动来电称赞中国人寿主动、快捷、温暖的理赔服务，并加保国寿鑫满益足两全保险，合计保费259万元。
中国人寿报案提醒主动服务，在客户授权的基础上，用快捷温暖理赔抚慰病痛，用专业真诚服务分担风险。
案例十
27年保单赔付736万元
跨代守护爱延续
任女士保险意识较高，自1997年起陆续为自己及家人投保，2018年确诊青盲病，中国人寿赔付其医疗理赔金。任女士很满意公司温暖的理赔服务，相继为自己加保了国寿鑫耀龙腾两全保险和国寿传家宝终身寿险（万能型）（庆典版），为女儿加保了国寿爱意康悦医疗保险等产品。2024年6月，任女士因结肠肝曲恶性肿瘤身故，最终获赔736万元。
温暖的理赔服务让客户体会到了保险的重要性，理赔后加保可以帮助其在原有保障基础上进一步提升保障水平，更好应对未来可能出现的风险和不确定性。
中国人寿用理赔案例和数据印证，保险不仅仅是一份合同，更是风险发生时的责任和承诺。选择中国人寿，便是选择一份可托付的安心承诺。
（施斌 田洁 汤媛媛）