“零距离”服务客户。
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“零距离”服务客户。
近年来，无锡农商银行积极响应政策号召，坚守“金融为民”的站位，始终将提升服务效能作为践行初心使命的重要抓手。
构建标准服务体系，满足群众实际需求。坚持便民利企工作导向，持续优化社保业务就近办服务体系。动态扩充服务事项清单，现已形成全面涵盖社会保障卡申领、激活、补换等基础业务，灵活就业人员参保登记等常见服务事项，构建起线上线下融合、服务标准统一、业务协同高效的社保服务格局。
融合线上线下渠道，提升便民服务效能。一方面持续优化线下网点便民服务；另一方面着力推进线上服务数字化转型，支持市民通过手机银行一站式办理民生事项缴费，有效满足市民“足不出户”办理缴费业务的需求，显著提升了金融服务效能。
强化精准宣贯机制，增强惠民政策感知。扎实推进社保业务宣传工作，组建宣导工作队伍，通过设立政策咨询台、发放宣传手册等规范化形式，深入企业及社区一线开展精准宣贯。重点向群众解读社会保障政策，系统介绍社银合作服务体系，引导群众依托社银合作银行网点办理社保高频业务，亲身体验“就近办”服务模式的便捷高效，切实提升惠民政策知晓度与群众获得感。
（经济网）