中国人寿以数智技术 赋能金融服务

　　中国人寿柜面工作人员为客户介绍智能化线上服务。

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　　中国人寿柜面工作人员为客户介绍智能化线上服务。

　　作为国有大型金融机构，中国人寿深入践行金融工作的政治性、人民性，大力发展数字金融。中国人寿持续加快数字化转型，加速传统业务流程线上化改造，创新推进数据要素利用、数字化应用、数字化安全、数字化治理等，通过数字化技术打造新商业模式和新竞争优势，显著提升客户体验。

　　中国人寿寿险公司聚焦客户理赔服务痛点，根据不同场景，积极探索医保、财政、医疗数据要素融合，提升保险理赔服务民生质效。融合医疗数据，实现“免交费+免报案+免交资料”的“一站式直付秒级赔”；融合医保数据，实现“免报案+免资料”省心赔；融合财政、医保数据，实现“免资料”便捷赔，通过“票据变数据”，将传统被动理赔升级为主动式服务；融合多项科技，实现多种复杂场景“免人工作业”智能赔。2024年，公司整体赔付时效0.34天，理赔直付超759万件，电子发票理赔超909万件。

　　（施斌 汤媛媛）