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玩手机、发语音、孩子大声喧哗吵闹、脱鞋或踢别人椅背等行为是比较常见的不文明观影行为。蛇年春节的大年初一，影院不文明行为登上热搜榜首——一对母子在电影院观影时因嫌弃座位视线不佳，强行霸占他人座位，上百人因此被迫退票。不文明观影不仅影响到他人，更会影响到影院秩序。
不文明观影行为频上热搜，折射出社会文明建设与文娱消费增长之间的错位。同时，值得注意的是，违法成本与威慑力不足，部分观众缺乏契约精神与公共意识，影院缺乏相应的应急机制等，也纵容了不文明观影现象。以霸座为例，根据治安管理处罚法，霸座行为通常仅面临罚款或短期拘留，无法重罚，违法成本低。
杜绝不文明观影有两点不能忽视，一是观影者的自律。或迟到早退，或大声喧哗，或肆意吃东西，或在演出期间拍照录像，这些本质上来讲并非难以杜绝。关键是消费者要增强自律。二是对不法行为的惩治。推动专项立法，避免引用法律依据碎片化，明确霸座、吵闹等常见不文明行为的处罚标准，量化“情节严重”的程度。同时，也有必要推行典型法律案例指导制、建立黑名单共享机制，从而让公众认识到不文明行为的法律后果，起到教育和警示作用。
影院也应该加强对不文明观影的综合治理。具体来看，利用新技术优化管理流程，加强员工培训，提升其处理突发不文明事件的能力与沟通技巧，确保能及时、妥善解决问题。
公共场所是文明大考场，需要每个观众的积极参与，并认真对待。一些影院的优化管理举措也值得尝试。如，上海部分影院对“静音观影舱”进行试点，以满足不同观影人群的差异化需求；浙江杭州正在进行“文明观影分”试点，累计扣分达上限者将限制购票。如此，也能够提升观众法治意识、文明意识。
（作者：杨玉龙 来源：扬子晚报）