2024年，中国人寿寿险公司积极加强产品创新和服务升级，推出了一系列符合市场需求的新产品和新服务，同时积极拥抱数字化转型，利用大数据、人工智能等先进技术提升经营效率和服务水平。
身为行业“头雁”
则需振翅稳健引领
2024年，中国人寿寿险公司多项指标均实现高质量增长，“硬核”实力折射出坚韧不拔、欣欣向荣的活力国寿。
数据显示，截至三季度末，中国人寿寿险公司总资产、投资资产双双超6万亿元，分别达6.48万亿元和6.36万亿元。关键业绩指标持续向好，前三季度总保费达6082.51亿元，同比增长5.1%。其中，续期保费为4107.42亿元，同比增长7.5%；新单保费为1975.09亿元，同比增长0.4%；首年期交保费为1131.84亿元，同比增长6.8%，其中十年期及以上首年期交保费为525.56亿元，同比增长17.7%。短期险保费为736.67亿元，同比增长6.3%。新业务价值保持快速增长，较2023年同期重述结果增长25.1%。
这一年，个险渠道不仅实现代理人数量的企稳回升，保费收入、新业务价值均得到强化，且新型营销模式“种子计划”的布局也已初见成效；银保渠道在“报行合一”后价值贡献加大，增长的双轮驱动正式成型。
中国人寿寿险亦积极做好科技金融、绿色金融、养老金融大文章。截至2024年三季度末，科技自立自强存量投资规模超3500亿元，服务实体经济投资规模突破4.5万亿元，绿色投资存量规模超过4900亿元。在“保险+养老”方面，截至2024年年底，已累计在14个城市布局养老服务，已布局17个机构养老项目，持续推进居家养老模式试点。积极参与国家第三支柱养老保险体系建设，个人养老金业务规模和服务客户数持续增长。
深耕普惠金融
将民生冷暖放心间
2024年，中国人寿寿险公司聚焦快递骑手、网约车司机、建筑工程从业人员、农村和城镇外出务工人员等群体，根据人群风险特征，推出系列产品；推广“大爱无疆”“美好生活”等城市定制型商业医疗保险系列产品，并对产品进行持续丰富和优化；“学生儿童”“乐学无忧”“宝贝无忧”等系列40余款专为学生儿童群体设计的短期险产品；“女性安康”“关爱女性”系列10余款产品，为适龄女性提供特定疾病保障，提升妇女健康风险防范意识和保险保障水平；“母婴安康”等系列产品，为怀孕妇女、婴幼儿等群体提供保险保障。
数据显示，中国人寿寿险公司截至2024年11月，派驻1024名驻村帮扶干部，全力承接1444个帮扶点工作。投入帮扶资金400万元，购买帮扶点农产品3122万元，助力农民增产增收。针对农村人口多样化的保险保障需求，大力发展相关保险业务，涉农人身保险承保2.52亿人次农村人口，提供人身保险保额30.07万亿元，向423万人次赔付144亿元。
拥抱数字时代
效率与服务并驾齐驱
中国人寿寿险公司持续深化金融科技数字化工程建设。2024年，中国人寿寿险公司服务效率不断提速，理赔平均时效达0.34天，同比提速超10%，位居行业前列。“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式深入推广。“理赔直付”最快可达秒级。智能应用再强化，截至2024年11月底，核保智能审核率达95.33%，保全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%。触点服务品质更优，中国人寿寿险App注册用户数突破1.5亿，线上触达能力稳步提升。网点柜面向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型，线下服务更具科技感、人性化。
展望2025年，中国人寿寿险公司将坚持实干为要，向着建设世界一流寿险企业、坚定守护人民美好生活的前景，奋力开启新的征程。（武晓莉 田洁 汤媛媛）